濉溪农商银行：疫情危机促进线上业务加快发展

　　新型肺炎爆发以来，银行零售业务面临较大的挑战，作为服务地方经济的濉溪农商银行而言，迎难而上，化危为机才是正确的选择。在这场没有硝烟的战斗里，濉溪农商银行党委周密部署，以服务地方经济建设和满足人民群众多元化金融需求为已任，主动面对，迅速反应，继续优化经营策略，在普惠金融上下功夫，加大推进线上业务发展，在疫情风险波动中实现逆势增长，截至2月12日，濉溪农商银行累计签约手机银行客户25.93万户，移动支付业务线上累计交易笔数260万笔，累计交易金额1.35亿元，绑定存款1.5亿元。

　　以移动支付赋能新金融生态

　　面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，大型商业零售企业对资金流转、银行支付服务等提出更高的要求，以MIS收单为代表的濉溪农商银行优质商户“家家悦(603708,股吧)-真棒”商超成为疫情时期逆流而行的经济增长新引擎，拉动了零售行业消费的增长。濉溪农商银行依托省联社统一收单平台，不断完善“移动化、开放化、数字化、场景化”的新金融生态，加快云收单、云缴费等移动支付应用向社区、农区和中小商户延伸，发挥电子银行移动支付渠道优势，确保MIS系统高效运行，努力实现金融服务与居民生活的深度融合。截至2月12日，濉溪农商银行MIS收单业务累计交易251万笔，累计交易金额1.35亿元，绑定存款近1亿元，为广大百姓提供更加安全、高效、便捷的移动支付金融服务，为百姓菜篮子保驾护航，有效发挥了金融惠民、便民、利民的积极作用。

　　加强线上金融服务引导，做好宣传员

　　通过濉溪农商银行营业网点和自媒体官方微信平台“小溪e站”积极转发党中央和省委有关抗击疫情的决策部署，线上金融业务办理，疫情防控措施，先进典型事迹以及相关科学防疫知识、防范电信网络诈骗等，广泛宣传引导客户使用电子渠道、自助渠道办理业务，同时确保网上银行、电子银行、手机银行等线上渠道的稳定运行，为客户提供7×24小时的不间断的金融服务，有效增强了公众抗疫信心。自1月1日至今共发布微信33期，推文68篇。持续的线上特色金融服务的指导和宣传，有力保障了在疫情期间客户足不出户“线上业务照样办，金融服务不间断”，真正实现让“数据多跑路，客户少跑路。”

　　推进全渠道多元化的营销模式

　　作为“离百姓最近的银行”，濉溪农商银行结合目前疫情特殊时期，上下联动，加强疫情期间“金农信e家”金融服务室、助农取款服务点的管理，充分发挥“金农信e家”服务点的功能优势，保证农村群众足不出村办理缴费、汇款等基础性金融业务，防止人员流动。同时，加强与当地政府和社区（村）的沟通联系，深入服务点开展农村地区疫情防控知识宣传普及，切实提高农村居民疫情防控意识。同时，积极开展电话营销、线上营销及微信朋友圈营销，大力推广线上融资、微信绑卡支付等线上金融功能，做好零售客户的营销拓展及存量盘活工作，加强与社区e银行名优特惠“一行一品”的沟通互动，进一步促进金融服务的可得性。

　　疫情当前，濉溪农商银行化危为机，化疫情为转型，以互联网思维打造集线下业务、线上金融、智慧服务为一体的互联网金融生态圈，加速推进线上业务发展，将疫情的影响降到最低。

　　作者：濉溪农商银行 尹琨

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