民生银行宁波分行：疫情时期“蓄能量” 全员在线培训“练内功”

　　疫情防控是当前头等大事，金融支持复工复产是中心工作——这是疫情当下民生银行(600016,股吧)宁波分行的重点工作“两手抓”。疫情期间，为防止人员聚集带来的潜在风险，民生银行宁波分行全体员工强练内功、充电蓄能，通过在线课程、直播课程、在线学习项目、知识分享等方式，积极参与跨条线交叉学习，涵盖公司业务大讲堂系列课程、零售业务每日直播课程、民生同业e+大讲堂、法律风险提示、每日一讲、线上研讨、政策传导等内容，多层面掌握发展思路、产品逻辑和营销技巧。截至2月26日，该行共组织57场线上培训，着力提升员工的业务能力，为客户提供更加专业高效的金融服务。

　　内练硬功提升服务水平与质量

　　该行公司条线组织员工通过线上平台学习《公司业务大讲堂》系列课程，该课程涵盖跨行现金管理、贸易融资场景化案例、信融e产品开发策略等产品和业务详解，每日一讲，并组织学员在自我学习的基础上参与线上研讨，为业务的应用、推广和服务提出了新思维、新方法。零售条线自2月3日至2月25日共安排35场线上培训，覆盖基金投资逻辑、结构性存款产品介绍及疫情防护期间客户关系维护指导等多个维度，平均参与人数达400人以上，帮助员工系统地掌握政策思路和产品逻辑，助理业务发展；金融市场条线结合总行疫情期间相关业务政策及工作安排，及时梳理汇总，大力推进“春竹”系列培训活动，自2月11日至2月26日共组织五期，内容覆盖总行政策传导、资金资产及托管专题，并结合两期重点产品培训，辅以24小时在线答疑，协调各机构推进业务开展。

　　法治思维促进业务合规经营

　　该行法律事务部总结疫情期间法律审查系统优化重点，将系统模块解构、功能介绍等以图文、表格的形式制作培训材料下发员工学习。同时整合政府近期下发的各类意见及规定，结合经营管理实际，于2月12日、13日通过“甬上家园”线上平台下发《疫情防控期间法律风险提示》，引导员工用法治思维做好行为规范及业务经营。

　　定制课程助力新员工快速融入

　　该行人力资源部充分利用民生商学院线上平台，开放多维度、多层次的数字化学习资源，整合基础性、实用性强的课程内容，制定新员工线上培训计划，学习要点层层深入，帮助新人利用入职前时间更好地适应角色的转变，加深对民生文化的了解，夯实业务基础。

　　下阶段，民生银行宁波分行将明确线上培训为当前特殊时期培训工作的重点，积极梳理全员线上培训开展情况，持续推进线上学习组织工作，利用网络平台优势，引导全行员工跨条线交叉学习，为服务支持、营销开展与业务落地提供有力保障，为全面支持企业复工复产提供更专业的保障。

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