民生银行沈阳分行 加强运营服务保障 助力打赢疫情防控阻击战

　　自新冠肺炎抗疫阻击战打响以来，民生银行(600016,股吧)沈阳分行不负使命、勇于担当，迅速行动，全力以赴提供高效、畅通的应急金融服务，切实做好新冠病毒肺炎疫情防控期间的各项运营服务工作，为抗击疫情提供高效的金融支持，全力保障金融服务“不打烊”。

　　战“疫”看一线 运营有力量

　　面对这场突如其来的战“疫”，民生银行沈阳分行运营条线聚焦主责主业，提前结束春节假期，迅速进入应急状态，召开专题会议研究部署疫情防控及运营保障工作，第一时间成立运营条线疫情防控应急工作小组，在收到政府和总分行有关调整春节假期通知以后，合理安排应急服务网点，对疫情防控时期分行作业中心业务处理、事后监督风险监测、营业网点人员防护等事项提出具体要求；安排专人时时监控自助设备运行情况，确保自助设备不间断运行。截至2月17日配合业务部门完成某医药贸易公司归还贷款6000万，发放贷款6000万；完成19笔境外汇入汇款解付业务，合计金额81.53万美元，保证了分行各项运营工作平稳运行。

　　线上+线下 创造“心”服务

　　防控疫情是责任，确保民生亦是责任。沈阳分行运营管理部按照当地人行及总、分行的相关部署，迅速行动，做好特殊时期的现金供应、服务工作，全力保障政府、医院、交通运输、社区居民、控制疫情相关领域企业的现金需求；同时为了能让客户能用上“放心钱”“卫生钱”，各营业网点严格按照“原封新券为主、收支两条线、分类处置、加强消毒防护”的原则，对收到的现金，特别是来自医院、车站、酒店等重点行业回笼的现金采取重点消毒措施再清点，并对回笼的现金进行物理隔离，通过消毒液喷雾消毒后专门封存摆放，做好记录，杜绝即收即付；紧急关闭了辖内自助机具的存取循环功能，防止存入的现金不经消毒隔离流向世面，带来安全隐患。

　　沈阳分行为辖内营业网点统一配备医用口罩、护目镜、一次性手套、洗手液、消毒液等安全防护用品，每日定时对营业场所、用品用具、自助机具等进行全面消毒处理，在做好金融服务的同时，为客户和工作人员提供一份安全保障。为减少客户不必要的外出和聚集，网点人员积极引导客户优先使用网银、手机银行、远程银行等电子渠道办理金融业务，在保障客户金融服务需求的同时，减少人群聚众和现金接触，降低感染风险。

　　兄弟分行同心抗疫 为武汉加油

　　2020年疫情从武汉到全国，但支援同时也从全国到武汉，作为系统内的兄弟分行，沈阳分行全力协助武汉分行处理紧急运营客服工单7笔，不仅解决了客户的燃眉之急，在特殊时期，也在1400多公里外的地方以金融人的方式驰援武汉，为武汉加油，为中国加油。

　　面对日益严峻的疫情形势，民生银行始终以高度的责任感和使命感为客户提供最优质的服务，切实履行社会责任；各业务条线工作人员坚守岗位，不畏困难，最美逆行，为保障民生银行沈阳分行业务发展贡献力量！为全面打赢疫情防控阻击战贡献力量！

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