零售效能提升 上海银行向“精品银行”全速迈进

　　4月22日晚，上海银行披露2019年业绩报告。

　　2019年，上海银行经营业绩保持高速增长，实现营业收入498亿元，同比增长13.47%；归母净利润202.98 亿元，同比增长 12.55%。加权平均净资产收益率12.94%，同比提高0.27个百分点。

　　上海银行董事长金煜表示，2019年，上海银行直面复杂严峻的经营形势，在精品银行建设道路上持续努力，加快转型步伐，坚定不移推进发展高质量。全年业务结构不断优化，营业收入、净利润持续较快增长，资产质量保持稳定,经营管理基础进一步夯实。

　　截至2019年末，上海银行资产总额为22,370.82亿元，较上年末增长10.32%。存贷款规模增速较快，客户贷款和垫款总额为9,725.05亿元，较上年末增长 14.32%；通过核心存款拓展，加强产品、渠道和客户营销的深度融合，吸收存款共计11,860.71亿元，较上年末增长13.77%。

　　资产质量持续保持良好，核心指标满足监管要求。截至2019年末，不良贷款率为 1.16%，拨备覆盖率为 337.15%，资本充足率为 13.84%，一级资本充足率为 10.92%，核心一级资本充足率为 9.66%。

　　通过持续强化主业经营，2019年存贷款业务占比提升，资产负债结构进一步改善。上海银行视零售战略为“重中之重”，已经形成消费金融、财富管理、养老金融三大战略特色业务，零售金融业务营收同比增长30.45%，贡献度大幅提升。

　　2019年，上海银行主动适应市场竞争和客户需求，适度拓展结构性存款；强化养老、理财等重点客群营销，加快大额存单等产品创新，带动个人存款特别是个人定期存款实现较快增长。截至2019年末，本外币个人存款余额 2,907.60 亿元，较上年末增长 26.62%，余额与增速均创历史新高。个人贷款余额 3,208.30 亿元，较上年末增长16.31%。

　　客户经营方面，零售客户数 1,556.84 万户，较上年末增长 8.89%；管理零售客户综合资产（AUM） 6,359.20 亿元，较上年末增长 22.38%。其中，高端客户（月日均综合资产100万元及以上的财富客户）120,211户，较上年末增长37.84%。

　　上海银行距离“首家迈入千万级发卡行的城商行”近在咫尺。截至2019年末，信用卡累计发卡 897.55 万张，较上年末增长 23.92%；信用卡贷款余额335.22 亿元，较上年末增长 8.30%；信用卡不良率1.63%，较上年末下降 0.03 个百分点。

　　零售转型离不开数字化赋能，上海银行2019年信息科技投入 14.33 亿元，同比增长 36.91%，这也为零售带来了实际的效果转化，一方面实现了精准营销，完善客户分层分类画像，通过提升网点智能化水平优化服务体验感，另一方面也有效提升核心自主风控能力。

　　手机银行已成为零售客户访问、交易和销售的“主阵地”。截至2019年末，上海银行个人手机银行客户 572.42 万户，较上年末增长 29.15%，手机银行产品销售占比 63.62%，较上年末提高 13.23 个百分点。在线及自助渠道结算分流率为 96.52%，较上年末提高 2.11 个百分点，也推动线下网点经营产能和服务效率不断提升。

　　基于良好的业绩，上海银行决定每10股分红4.00元（含税），共计分配56.83亿元。近三年分红比例分别为25.46%、28.94%、29.51%，呈逐年增长态势。

　　不过2020年对银行来说不同寻常，对金融服务水平和风险管控能力提出了更高的要求，银行业营业收入、盈利和资产质量将承受一定压力。

　　上海银行表示，2020年将积极服务实体经济，围绕重点区域的优质客户资源，巩固供应链金融、普惠金融、科创金融以及现金管理、跨境业务线上平台等特色业务优势，提升专业化经营水平，进一步强化风险管控和资本约束，提升差异化竞争能力和可持续发展能力。