后疫情时代的商业银行数字化突围之路 广东南粤银行加速构建“金融+生活+产业”金融生态圈

　　广东南粤银行加速推动经营管理的全方位数字化转型，不断创新商业模式，谋求与探索新的业务增长点。6月3日，该行召开专题研讨会，主动研判“后疫情”时代银行业面临的变革和挑战，分析疫情对银行数字化转型和金融科技变革产生的加速效应，调研疫情过后客户群体、客户行为和市场环境的变化，坚持客户至上、主动求变，探索业务数字化转型的着力点，提升服务范围、方式和效率，全力加速数字化转型步伐。

　　近年来，南粤银行通过金融科技引领业务转型，推动科技与金融、生态与场景的深度融合，加快线上布局，全面推进手机银行等线上渠道建设，加快网点智能化升级，使金融科技创新能力成为核心竞争力的重要组成部分。2019年以来，该行加速构建“金融+生活+产业”的金融生态圈，逐步形成金融科技赋能业务转型发展的“一体两翼”。通过全力推进“移动优先”的战略，建立了“批量化获客、精准化画像、自动化审批、智能化风控、特色化服务”为特点的普惠金融服务模式。基于手机银行5.0等场景应用，推动全渠道服务和客户体验一致化。打造移动社区，将金融服务融入本地居民的衣食住行，塑造普惠金融生态圈，提高客户金融服务的获得感和幸福感。

　　此外，该行还着力以金融科技手段提高金融服务的便利性和覆盖面，助力打好脱贫攻坚战。2019年至今，设置了多个农村金融服务站、智能网点和助农取款服务点，构建起“现场+远程+自助”的三位一体模式，方便农户及时获得贷款资金支持、享受安全便捷的理财和支付金融服务。基于湛江地区水产农业等地域特点，积极探索“输血与造血结合”的科技扶贫模式，建立以绿色农业为特色的商城服务，帮助本地农户打开产品销路。

　　该行积极参与智慧城市领域建设，围绕医疗、教育、旅游、出行、社区、政务等的普惠金融需求，在智慧出行、生活缴费、智慧医疗和社保卡领域推出了多项产品和服务，提升了民生领域的服务能力。

　　研讨会上，南粤银行董事长蒋丹指出，数字化转型既是对科技能力的重塑，也是对组织架构、管理模式、业务流程和员工能力的重新定义，本质上还是通过科技手段革新金融服务的形态和模式，通过构建数字化能力，提升业务效率、提高业务效益。

　　蒋丹透露，该行计划利用三年时间，深化金融科技体转型，完成移动化场景金融、大数据服务能力和IT架构转型的工作目标。组织上，建设敏捷组织，培养数字化意识、人才和文化；业务上，创新产品研发，打造多元化渠道与风控体系；技术上，完善配套机制，促进技术应用与架构转型；数据上，加强数据治理，改善数据运营，确保数据安全；合作上，践行“开放银行”理念，深化跨界合作，融入多种场景。并加强科技应用，依托5G、生物识别、大数据、人工智能、远程集中作业、物联网等技术，全面提升线上营销、获客、业务处理和风控的能力，积极探索数字化突围之路，实现金融科技对业务转型发展的深度赋能。

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