遏制“黑产”恶意投诉升级 大连银保监局联合政府多部门出手

　　6月5日，大连银保监局官网消息，为遏制辖区“黑色产业链”幕后操纵的恶意投诉（以下简称“黑产”投诉）爆发式增长态势，大连银保监局专门向市政府汇报银行业保险业“黑产”投诉情况，分管副市长对打击“黑产”投诉工作给予批示。

　　近期大连银保监局主动拜访市公安局、市场监管局、宣传部、网信办等部门并达成共识，从维护消费者合法权益和金融秩序稳定出发，建立联动工作机制，共同研究联合工作举措，坚决打击“黑产”恶意投诉。

　　对于“黑产代理投诉”的问题，自2019年8月，广东银保监局以监管的名义发出风险提示，随后河南、四川、辽宁、河北、北京、湖南、厦门银保监局等10家监管局分别发出提示，中国保险行业协会及各地保险行业协会20多家协会陆续发布了提示，银保监会也发布了风险提示。

　　近期，湖北、浙江、黑龙江银保监局再次发声，称又收到消费者反映，一些机构或个人以牟利为目的，以“可办理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额手续费，损害保险消费者的合法权益。