从"新"出发 体验升级 邮储银行手机银行界面全新改版

　　近日，中国邮政储蓄银行手机银行界面全新改版上线，为客户提供更加简洁明快的视觉感受和快捷流畅的操作体验。

　　据介绍，邮储银行手机银行此次改版实现了"三个优化"。一是优化页面布局。根据客户使用习惯，手机银行首页重新划分为核心功能操作区、营销推广区、产品推荐区、场景运营区四部分，同时"生活"板块形成缴费充值、支付服务、品质购物、便利生活、其他服务五类服务，方便客户查找。二是优化视觉元素。采用"扁平化""卡片式""留白"等设计方式，赋予手机银行界面简洁、清晰、舒适的视觉效果。同时，此次改版进一步优化了信息呈现模式，图标元素更简洁，色彩搭配更协调，凸显专业化形象。三是功能操作优化。首页"全部"页面下增加"最近使用"功能，智能化记录客户最近使用的8项功能，方便客户使用。同时，根据客户使用习惯，全面优化"在线客服"功能。

　　邮储银行手机银行"在线客服"功能改版后，更加突出暖心服务理念，将理财业务的在线客服设置为醒目的"远程客户经理"入口，把线下有温度的人工服务嵌入到手机银行里，由专业的客户经理为客户提供定制化服务。同时，新增支持语音输入、答案语音报读、机器人评价、多媒体座席信息介绍等功能，满足客户多样化的咨询需求。

　　据了解，邮储银行手机银行自2012年正式对外提供服务以来，一直保持快速发展势头。截至2020年3月末，邮储银行手机银行注册客户数达2.68亿户。邮储银行始终坚持"以用户为中心"，建立敏捷开发机制，通过业务技术深度融合，快速响应需求变化，支持产品功能迭代更新。与此同时，邮储银行成立专门的客户体验团队，建立总分联动的反馈机制，构建可量化、常态化的评价体系，持续提升手机银行客户体验。根据近期第三方机构对18家全国性商业银行个人手机银行客户端的评测结果，邮储银行手机银行的响应速度和开机速度表现优异。其中，邮储银行手机银行IOS客户端平均响应时间排名第一，安卓客户端平均响应时间排名第四；启动（从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成）用时排名第三。

　　据悉，下一步，邮储银行将持续关注客户诉求，坚持以客户为中心，持续加强和完善手机银行建设，深化线上线下融合，不断提升客户体验。

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