中国银联罗泳涛：精准营销是数字化营销转型成败关键

　　9月25日，由中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行联合宣传年、中国电子银行网主办，中国银联重庆分公司协办的“2020中国数字金融生态论坛”在重庆举行。论坛涵盖夜话、主题演讲、知名科技企业走访等丰富内容，近百家银行及金融科技企业高管、学术专家齐聚山城，论道银行数字金融生态发展新“基”遇。

　　中国银联重庆分公司总经理罗泳涛出席本次论坛并致辞。

　　罗泳涛表示，今年以来，突如其来的新冠肺炎疫情严重冲击金融业发展态势，也加速了银行业数字转型趋势。疫情之下，中国金融认证中心保障云证通、安心签等7*24云服务，提升线上金融服务效率。重庆金融机构也积极推出“非接触式”离柜服务，全力支持疫情防控及金融服务保障工作。

　　“危机中育新机，变局中开新局。”罗泳涛认为，在后疫情时代，随着新一轮科技革命和产业变革不断深入，人工智能、大数据、云计算、区块链、5G等数字技术正在加速应用，银行数字化转型已成为银行提升竞争力和服务质量的必然选择。

　　他认为，银行数字化转型本身是一个宏大命题，既包括技术架构的提升、业务流程的重构，也要落实到数字化服务的升级。疫情之下，银行服务线上化进程跑出加速度；后疫情时代，银行业的数字化营销将成为银行转型重要突破口。

　　罗泳涛指出，数字化营销的基础在于对庞大的客户行为数据的分析决策能力。银行业拥有良好的IT基础设施和数据基础，天然具备数字化形态特征的产品和服务，具备良好的数字化营销资源禀赋。如何运用大云智移技术发掘客户行为数据，从普众营销过渡到精准营销，成为数字化营销转型成败的关键。