责任堵风险 诚心赢赞誉-----农行安阳殷都珍珠泉支行成功堵截一起电信诈骗

　　农行安阳殷都珍珠泉支行成功堵截一起利用伪造国家政府部门红头文件进行电信网络诈骗的事件，受到客户赞誉。

　　近日，安阳殷都珍珠泉支行员工莫永凯正在大堂当班，一位老大爷进入营业厅咨询如何办理转账汇款。出于职业的敏感性，莫永凯对转账业务特别是上年纪的客户，都会善意提醒他们严防诈骗不要向陌生人汇款。当进一步询问与收款人的关系时，客户言辞闪烁，从客户迟疑的神情中莫永凯判断此笔转账可能有问题。便进一步追问汇款细节，是否可以看一下对方汇款信息，此时老大爷点看微信聊天记录中对方发过来的几张图片，竟是几份中华人民共和国国务院、中国中通慈善基金会红头文件，称投资加入中华基金会即可轻松养老。仔细一看，文件格式漏洞百出、内容十分不严谨，结合平时遇到和学习过的诈骗案例，莫永凯意识到这是诈骗分子惯用的伎俩，断定这就是一起典型的电信诈骗，便向客户解释存在的风险及最近出现的几起金融诈骗案例，同时询问客户家属联系方式并联系其家人。

　　在工作人员的耐心劝说下，老大爷如梦方醒，放弃了转账的想法。家人赶到了解情况后，对农行为客户高度负责的态度、对工作人员的诚心给予高度赞誉，为他们一家避免资金损失再三感谢。

　　近年来，利用电信实施诈骗的案例层出不穷、花样不断翻新。鉴于此，农行安阳殷都支行不断加强员工防诈骗知识培训，加大客户防诈骗宣传，进一步提高防诈骗意识、保障资金安全。去年以来，农行安阳殷都支行先后堵截诈骗事件5起，为客户挽回资金损失近百万元。（侯瑞生）

   【免责声明】本文仅代表合作供稿方观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。