近日，厦门银保监局推动多项举措，致力解决老年人运用智能技术的困难。督促银行保险机构打造适老版手机服务，推出“一键求助”、纯语音双向交互业务、“能听会说易搜”等服务品牌，进一步简化、优化金融服务流程。指导行业协会制定《老年人金融无障碍行动实施方案》，加强网点无障碍坡道建设、设置爱心窗口、配备方言讲解与上门服务等，为行动不便的老年客户提供温暖到家服务。针对不同类型的老年客户开展金融知识宣传教育,帮助老年人了解新产品新服务、体验新科技，强化自我权益保护意识。
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