甘肃银保监局“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动成效显著

　　2021年3月15日至3月21日期间，甘肃银保监局组织辖区银行保险机构围绕“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题，结合本地实际，精心策划，认真组织，积极创新，开展了形式多样、内容丰富的“3·15”银行业保险业消费者权益保护教育宣传周活动，成效显著。

　　甘肃银保监局高度重视，第一时间转发相关文件，进行全面安排部署，指导各金融机构切实履行教育宣传主体责任，做到谋划好、准备好、安排好、落实好。各机构强化活动安排，细化活动主题，围绕“引导消费者树立理性投资、价值投资现念，提高消费者依法理性维权意识和能力，注重加强老年人权益保护，重点面向年轻人倡导理性消费”等重点，特别聚焦“一老一少”消费者，采取网点宣传、网络宣传、集中宣传等形式有针对性的开展对老年人的金融教育，促进老年人融入智能时代，并加大力度引导青少年、在校大学生等年轻消费群体理性、负责任的消费意识，通过本次活动有效提高消费者金融素养，协助消费者依法维权，保障消费者合法权益。

　　甘肃银保监局按照目标导向，多维度进行督促指导，确保责任到位、受众到位、环节到位。做好宣传教育引领，在辖内主要新闻媒体刊发《甘肃银保监局多措并举积极构建立体式金融消费者权益保护模式》文章，积极宣传监管部门消费者权益保护工作的举措和成效。畅通渠道，保护消费者合法权益，及时妥善解决消费者反映的问题，切实保障消费者合法权益，提升客户满意度。

　　活动期间金融机构参与员工数132762人，网点参与数5970个，开展线上线下教育宣传活动数9686次，活动触及消费者人次1285.73万人次，发布线上线下各类宣传资料数量（总数）847.21万份，开展各渠道宣传10954次。

　　通过活动，甘肃辖内各银行保险金融机构金融服务品质得到提升、机构服务意识不断强化、服务质量持续改善、服务形式不断创新，展现了银行业保险业良好形象。理性投资、价值投资得到重视，提升了社会公众金融素养和风险责任意识。