山西银保监局通报：晋商消费金融一季度涉投诉173件 个贷业务投诉量“突出”

　　晋商消费金融成2021年一季度在山西省内被投诉最多的非银金融机构。

　　8月3日，山西银保监局通报全省银行业消费投诉情况。通报显示，2021年一季度，山西银保监局及辖区个分局转送银行业消费投诉共计915件，其中，涉及国有大型商业银行的投诉357件，占投诉总量的39.02%；涉及非银行金融机构的投诉176件，占比19.23%；涉及股份制银行的投诉139件，占比15.19%；涉及城市商业银行的投诉130件，占比14.21%；涉及农村中小金融机构的投诉113件，占比12.35%。

　　山西银保监局指出，非银行金融机构中消费金融公司投诉突出。非银行金融机构投诉总量为176件，其中晋商消费金融公司为173件，占非银行金融机构投诉总量的98.30%，占全省银行业投诉总量的18.91%。且晋商消费金融公司个人贷款类业务投诉突出。一季度，晋商消费金融公司涉及个人贷款类业务投诉共计171件，占贷款类业务投诉总量的38.08%，占本机构投诉总量的98.84%。

　　通报内容显示，晋商消费金融公司成为陕西省在2021年一季度被投诉最多的银行业机构，最主要的原因就是涉及个人贷款类业务投诉。消费金融公司涉个人贷款业务时的粗犷发展，为投诉众多埋下隐患。其中突出案例是5月23日，“个人征信报告现侮辱字眼”冲上微博热搜，原因就是晋商消费金融将不当信息上传至征信系统，随后该机构被监管部门限制征信系统查询权限并被要求整改。

　　公开资料显示，晋商消费金融成立于2016年2月，注册资本为5亿元。2020年，该机构营收5.46亿元，同比增长46.77%，净利润0.54亿元，同比增长3.85%。