黑龙江银保监局：2021年银行业消费投诉3803件

　　2月16日，黑龙江银保监局通报，2021年全省共收到银行业消费投诉3803件，其中哈尔滨银行、邮储银行、龙江银行投诉量位居前三位。

　　通报显示，从投诉机构类别看，涉及城商行1468件，占银行业投诉总量38.60%；大型国有银行1401件，占比36.84%；农村中小金融机构513件，占比13.49%；其他银行业金融机构236件，占比6.21%；股份制银行185件，占比4.86%。

　　具体来看，投诉量居前五位的银行依次为：哈尔滨银行975件，邮储银行493件，龙江银行476件，农商行364件，建设银行277件。以上前五家机构的投诉量占银行业总投诉量的67.97%。

　　从百家网点投诉量来看，前五位依次为：平安银行(000001)600.00件/百家网点；龙江银行184.28件/百家网点；哈尔滨银行130.40件/百家网点；光大银行(601818)121.28件/百家网点；浦发银行(600000)118.18件/百家网点。

　　从百亿元存款投诉量来看，前五位依次为：龙江银行19.18件/百亿元；平安银行16.45件/百亿元；邮储银行15.33件/百亿元；农村信用社15.16件/百亿元；光大银行12.97件/百亿元。

　　通报指出，在银行业消费投诉的3803件投诉中，以下三类仍为突出问题：贷款类纠纷1695件，占比44.57%；信用卡纠纷809件，占比21.27%；银行卡储蓄业务纠纷665件，占比17.49%。