人民银行南昌中心支行:巧用“点-线-面”为银行账户服务保驾护航

2022-03-01 15:57:58 中国人民银行网站 

  “公司有一笔款项急着入账,老板又在外地出差,营业执照原件也不在公司,还好可以使用电子营业执照开户,真是帮了我大忙,通过光大银行(601818)南昌分行的小微企业绿色开户通道,不到一天就开好了。”江西某公司的财务人员张先生激动地说道。据了解,目前江西省有56家银行2093个网点实现了电子营业执照社会化应用,可通过电子营业执照开立账户。张先生的经历,正是江西省多措并举优化银行账户服务的一个缩影。

  近年来,人民银行南昌中心支行进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革和做好“六稳”“六保”工作决策部署,按照“两个加强、两个不减”原则,践行支付为民初心,持续推动全省优化银行账户服务工作,服务满意度稳步增长,开户便利度不断增加。据统计,江西辖内银行机构2021年新开立企业账户228435户,同比增加43.83%。全省发放并有效回收《江西省单位银行结算账户开户服务满意度调查问卷》80824份,其中企业问卷11630份,满意度99.97%,个人问卷69194份,满意度99.93%。

  聚焦银行网“点”,让银行账户服务更省时。银行网点作为银行账户服务窗口,是执行优化服务政策执行的第一线。人民银行南昌中心支行从银行网点入手,全面推行账户分类分级管理和简易开户服务,指导辖内银行机构根据客户实际需求和风险评级,匹配相应的银行账户功能、支付渠道和支付额度,在防控风险的同时,切实保障小微企业和流动就业群体的正常开户需求。有急用或特殊需求的企业或个人,只需提供营业执照和有效身份证件等基本材料,银行工作人员经精简核实后,便可快速为其开立以柜面支付为主的银行账户,较好地满足了企业和个人的紧急需求。与此同时,人民银行南昌中心支行通过暗访督查和上门调研等方式,进一步推动简易开户政策在江西辖内全面落地。据悉,目前江西省内6868个银行网点能提供简易开户服务,并在1个工作日内完成简易开户业务。

  连接政银协作“线”,让银行账户服务更省力。为实现账户开立“一站式”办理,真正做到“让信息多跑路,群众少跑腿”,人民银行南昌中心支行连接政银协作“线”,主动探索与政府相关部门密切合作、信息共享的有效方式。一方面,探索推进将企业预约开户环节纳入江西省企业开办“一网通办”平台,新设企业可在“一网通办”平台选择任意营业网点进行预约开户,政府端将企业预约信息、登记的工商信息等数据传送至银行端,银行系统同步生成预约短信,进一步提高开户服务效率。目前江西辖内已有6家银行机构接入“一网通办”平台。另一方面,组织银行机构将企业开办服务渠道从政务大厅延伸至银行网点,在部分银行网点设置企业登记自助服务终端,企业可以在银行网点直接进行注册、登记、申报,经核准后现场领取营业执照正副本,实现企业“就近办、一次办、多点办”,共同推进市场主体登记服务便利化和金融服务便捷化。截至目前,企业登记自助服务终端已打印营业执照4066张,由企业登记自助服务终端推送的企业客户开户数量62户。

  铺开监督宣传“面”,让银行账户服务更省心。为积极响应群众合理诉求,切实提高群众获得感、满意度,人民银行南昌中心支行着力铺开账户服务监督“面”和宣传“面”。一方面,增加账户服务透明度,要求银行网点公示“开户服务标准、资费标准、办理时限”事项、三级账户服务监督电话及开户服务负面清单,接受群众监督,江西全省6869家银行网点实现了账户服务内容公开。另一方面,扩大账户服务宣传覆盖面,广泛开展社会宣传,2021年以来全省人民银行分支机构和商业银行开展广播、电视、报刊等媒体宣传100余次,进学校、企业、社区现场宣传11400余次,宣传总覆盖近510万人次。

(责任编辑:曹言言 HA008)
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