“疫情再难，恒丰人总有办法帮我们！”

　　近日，当恒丰银行西安分行客户经理索馨鑫接到西安某农业公司负责人打来的电话，说是张屯村的朋友介绍他咨询普惠贷款业务的时候，索馨鑫格外感动。原来，不仅客户的客户可以成为客户，客户的客户的朋友，也可以成为客户。

　　这是一个开始于2020年初的故事。2年多来，新冠疫情虽然仍未散去，但是索馨鑫和他所在的恒丰银行西安分行团队，却让这些企业客户因为疫情而承受的压力，一次次烟消云散。用客户的话说就是，“再难，恒丰人，总有办法帮我们。”

　　敏捷服务 助力企业成功发行西北首支城市更新债

　　2020年初，刚刚成立仅1年的西安某发展集团急需一笔资金缓解流动性压力，恒丰银行西安分行营业部团队在获悉后，主动前往对接，就在融资方案刚刚确认，准备推进的时候，西安疫情防控形势趋紧，分行部分员工开始居家办公。恒丰团队并没有因为疫情暂停业务推进的步伐。索馨鑫等主办客户经理在做好个人防护的前提下，多次往返企业和单位之间，线上线下并行，积极推进业务流程，迅速为企业发放5亿元贷款，及时解决了企业的资金难题。恒丰人的敏捷服务让企业对接人员无比感动。也正是因为这次困难时刻的鼎力相助，让该集团和恒丰银行之间的银企合作多了一份信任。

　　2021年底，在获悉该集团的城市更新项目需要融资支持时，恒丰团队立即响应，总分行联手成立专项工作小组，高效协同，深入研究城市更新改造领域相关政策，与交易商协会频繁沟通，结合集团业务特点，精准设计出发行城市更新债券这一方案。经过团队一个月的努力，西安分行助力西安某发展集团成功发行西北区域首单城市更新债券，发行规模10亿元，期限3年。这支债券一经发行，获得众多投资人的青睐，发行利率创西北区域三年期PPN历史最低，极大提升了企业市场形象，获得企业高度认可。

　　及时帮扶 解了老乡农产品(000061)滞销的燃眉之急

　　2022年春节前夕，西安疫情防控政策升级，全市社区封控管理，这可急坏了周至县张屯村经济合作社的负责人。此前，他们合作社已经从农户手里采购了大量的蔬菜，还有一批走地鸡，准备在春节前投放市场。可是疫情给城市发展按下了暂停键，储备好的大量物资销售不出去，只能压在仓库里，这可怎么办？

　　很快，张屯村急得火烧眉毛的困难，传到了该村定点帮扶单位西安某发展集团那里，企业再次拨通恒丰银行的电话。春节将至，分行本来打算为员工采购一些蔬菜，作为福利发放下去。分行工会闻讯后立即加入帮扶队伍，采购合作社大棚蔬菜及走地鸡1200余份，消化了合作社一半以上的库存压力，解了老乡的燃眉之急。

　　恒丰人的用心让张屯村的老乡们充满感激。近日，村支书带领村会计为西安分行送来了一面写着“银企合作结友谊 乡村振兴谱篇章”的锦旗，以这种朴素的方式，表达对恒丰人的诚挚感谢。

　　同时，在双方深入沟通中，恒丰团队了解到该村经济合作社拟扩大生产规模，持续增加村民收入，需要一定资金支持。于是，恒丰人又为该村合作社办理了普惠金融贷款，目前，贷款已提交审批，预计在3月末即可发放。

　　走心的服务让客户变身“代言人”

　　不仅帮忙分担因疫情积压的库存，还通过金融帮扶，助力村经济合作社发展，张屯村的老乡们，自此将恒丰银行记在心里，挂在嘴边。

　　这不，当邻村的涉农企业说起受疫情影响，他们资金周转紧张时，合作社的老乡们当即当起了恒丰银行的代言人——“这事，找恒丰银行就能解决”。

　　于是，恒丰人又多了一个口口相传的客户。

　　都说金杯银杯不如老百姓(603883)的口碑，这一点，恒丰银行西安分行营业部团队真是深信不疑。未来，他们将持续用实实在在的金融服务，获得更多客户认可，获得更多来自客户的客户的认可。让更多企业相信，恒丰银行愿意帮助大家，让疫情不可怕、让困难不可怕。

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