工行将停止融e购个人商城相关服务银行系电商平台路在何方？

每经记者 肖世清 每经编辑 陈星

近日，工商银行（SH601398，股价4.66元，市值1.66万亿元）发布公告称，因业务调整，将于6月30日24：00停止融e购个人商城相关服务。该行提醒消费者，如需进行积分兑换、购买贵金属和公益捐赠，可以登录该行手机银行办理。

图片来源：官网截图

《每日经济新闻》记者了解到，2012年建行推出首个银行系电商平台——善融商务，随后银行系电商平台如雨后春笋般涌现。如今，银行系电商平台已经步入了第10个年头，有的平台已销声匿迹不见踪影，只有少数平台还在运行。

一边是互联网电商平台紧锣密鼓筹备“6·18购物节”，另一边是银行系电商购物平台集体“哑火”。当下电商购物发展如火如荼，为何出现如此反差？银行系电商平台未来发展之路又在何方？

将停止融e购个人商城相关服务

工行公告称，因业务调整，该行将于6月30日24：00停止融e购个人商城相关服务。

同时，工商银行还将停止融e购企业商城公开销售、商圈销售、跨境贸易等相关服务，票据经纪、工行集采、司法拍卖等服务功能入口迁移至工商银行门户网站首页。

据官网介绍，工商银行“融e购”电子商务平台于2014年1月12日正式营业。平台秉承“名商、名品、名店”的定位，有机整合客户与商户，有机链接支付与融资，有机统一物流、资金流与信息流，努力打造客户喜爱的消费和采购平台、商户倚重的销售和推广平台、支付融资一体化的金融服务平台、“三流合一”的数据管理平台。

目前，融e购商城汇集数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业，数百个知名品牌。

对于工行此次关停融e购个人商城，易观分析金融行业高级分析师苏筱芮接受每经记者微信采访时表示，银行暂停个人商城服务背后的原因多样，一是银行过去在个人商城的业务经营中未达到预期效果，并没有对银行自身业绩增长带来较多助力，二是银行期望通过业务的整合与优化来更加聚焦主业。

博通分析金融行业资深分析师王蓬博通过微信对记者表示，工行开通融e购在当年是银行拥抱移动互联网转型的标志之一。但随着行业发展，银行做电商和真正的电商平台还是有一定的差距，表现在建设思路、用户运营、成本核算、物流建设等方面，这也是其自身服务金融的定位决定的。而且电商市场格局早已稳定，轻易无法撼动，所以类似的银行系电商都无法做大。

未来可结合助农、扶贫等特色为促消费贡献力量

《每日经济新闻》记者注意到，自2012年建行推出首个银行系电商平台“善融商务”以来，银行系电商平台如雨后春笋般涌现。比如，农行的兴农商城、光大银行(601818)购精彩等。

不过，在“6·18购物节”到来之际，与其他电商平台的喧嚣相比，银行电商平台却稍显冷清。记者浏览建行善融商务、光大银行购精彩，发现其并未对购物节做营销推广宣传。

此外，记者发现，有的银行电商平台已经销声匿迹不见踪影。

苏筱芮表示，纵观银行电商的发展历程，某些银行系电商平台存在诸多不足，例如没有针对商品、店铺构建评价体系，技术支持和创新方面远不如互联网电商平台，体验不佳导致平台难以留住用户。作为传统金融机构，银行扎根于线下网点，在宣传造势方面发力不够，使得消费者对其品牌知悉度不高，一些银行客户甚至不知道本行有相关购物平台。

谈及未来银行系电商平台发展方向，苏筱芮称：“银行系电商平台未来发展如何取决于银行资金流、信息流、物流之间的协调统筹能力，需要突破传统银行的桎梏，更多融入互联网思维。银行电商的机会仍在，未来可以结合助农、扶贫等各类特色主题内容，为促进消费、扶持小微企业贡献更大的力量。”

王蓬博表示，从用户运营的角度看，银行系电商平台从选品种类到规模都应该有所控制，不应该继续做成类似互联网电商平台这样大的规模，因为从银行系电商的定位或初心来讲，本身就是为银行金融业务服务的，主要目的还是通过自建场景带动用户粘性的提升。王蓬博建议，要和目前的电商潮流看齐，多和外部平台以及服务商合作共建，发挥其金融方面的整体优势带动电商平台发展，从而达到共赢的目的。

封面图片来源：摄图网-500670681