联合人民银行西宁中心支行印发《关于推进青海银行业保险业加强新市民金融服务工作有关事项的通知》，完善新市民金融服务工作机制。指导海西分局设立全省首个“新市民消费者服务专区”，打造“咨询+投诉+纠纷调解”一站式便利化金融服务平台。开辟公益性金融知识普及专区，为新市民提供专业金融咨询，提升新市民金融服务素养。开设新市民金融服务纠纷调解专用窗口，为新市民提供免费、高效的金融纠纷调解服务，目前已成功调解新市民金融纠纷12件，涉及金额51.11万元。
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