张家口银行上半年在河北信用卡业务投诉量居首

中国经济网北京8月24日讯 银保监会网站昨日发布了《河北银保监局办公室关于2022年上半年全省银行业消费投诉情况的通报》。通报显示，2022年上半年，河北银保监局系统共接收并转送银行业消费投诉1226件（剔除不纳入消费投诉行业通报件数量），同比下降44.35%。其中，大型银行470件，占银行业消费投诉总量的38.34%；股份制商业银行90件，占比7.34%；城市商业银行343件，占比27.98%；农村中小金融机构116件，占比9.46%；非银行金融机构207件，占比16.88%。

关于信用卡业务投诉，2022年上半年，全省信用卡业务投诉133件，占银行业消费投诉总量的10.85%。其中，城市商业银行95件，占城市商业银行消费投诉总量的27.7%；大型银行29件，占大型银行消费投诉总量的6.17%；股份制商业银行5件，占股份制商业银行消费投诉总量的5.56%；农合机构4件，占农合机构消费投诉总量的3.67%。

张家口银行的信用卡业务投诉量位列银行业金融机构首位。2022年上半年，全省银行业金融机构信用卡业务投诉量中位数为2件。其中，排名前5位分别为：张家口银行73件，占张家口银行消费投诉总量的83.91%；河北银行21件，占其消费投诉总量的18.92%；工商银行14件，占其消费投诉总量的10.22%；中国银行(601988)5件，占其消费投诉总量的6.41%；建设银行和农业银行各4件，各占其消费投诉总量的5.97%、4.04%。