衡水市故城县王大爷患病在家，需要用钱的时候忘记了银行卡密码，抱着试试的想法，老人打通了自己熟悉的工行故城支行客服的电话。该支行接到电话后，客服一边安慰老人，一边安排人员上门服务。上门服务不到十分钟，王大爷的业务就顺利办(000606)完。（供稿/工行衡水分行办）
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