中国网地产讯 近期银保监会再次召开专题会议,要求银行加快处理积压申请,做好提前还款服务。银保监会有关部门负责人指出,目前商业银行正在优化相关金融服务,做好提前还款的办理工作。
“有的银行制定了专门的客户提前还款服务方案和流程,统筹线上线下服务渠道,保证还款时间的可预期性;有的银行开展多渠道服务对接,设立房贷提前还款热线专席,为客户咨询及业务办理提供便利;有的银行在手机银行等线上渠道部署提前还款预约功能,提升服务效能。”上述负责人介绍,从市场反映和了解的情况看,提前还款办结数量明显增长,办理时限有所缩短,提前还款困难的问题已逐步缓解。
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