传递金融温度 共筑诚信消费环境

传递金融温度 共筑诚信消费环境

--浦发银行(600000)郑州分行全面启动 “3·15”金融消费者权益保护周系列宣传活动

为深入贯彻落实党的二十大精神，坚持“以人民为中心”的发展思想，满足人民群众对美好生活的向往，切实维护金融消费者合法权益，提升金融消费者风险防范意识和能力，浦发银行郑州分行于“3·15”国际消费者权益日来临之际，在人民银行郑州中心支行、河南银保监局及总行的指导下，全面启动2023年“3·15金融知识教育宣传周”活动，针对各类群体的特殊服务需求，以及金融服务工作难点和社会关注热点，集中开展各类金融知识普及和消费者权益知识宣传教育活动。

据悉，该行此次活动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”、“权利 责任 风险”为主题，以总行“理性消保”“护航消保”“温度消保”“数字消保”整体布署为主线，聚焦“新小老乡”及特殊群体，多渠道依托、多类型开展、多层次普及，形成“线上+线下”宣传合力，在持续广泛开展金融教育宣传的基础上，聚焦防范非法集资、防范非法代理维权、消费者信息保护、防范电信诈骗、不乱投、不乱贷等多项内容，着力提高金融消费者的风险防范意识、使用金融工具的能力，促进消费者金融生活的幸福感、安全感，提振消费信心。本次“3·15”教育宣传周活动，该行将以多项活动为抓手，聚焦主题，全力提升教育宣传工作质效，进一步强化该行“消保靠浦”品牌核心价值。

积极筹备，营造全辖金融知识宣教氛围

该行辖内营业网点布局优势，立足阵地宣传。在全辖各网点公众教育宣传区放宣传月活动海报、宣传折页及易拉宝等，向社会大众进行金融教育宣传，重点包括个人征信、银行卡安全、支付工具使用、存款保险、投资理财等常用知识，并通过LED屏及自助机具滚动播放活动海报、标语等相关内容，引导社会公众参与活动。同时，在客户等待业务办理时间，指定专人进行宣传和讲解金融知识，开展金融宣教沙龙，内容包含了引导消费者树立理性投资、价值投资观念，以及大型互联网平台误导消费者、非法集资、非法金融广告等金融诈骗陷阱，有针对性的进行案例警示、风险提示和普及教育，引导消费者尤其是老年消费者风险识别和自我保护能力。

据了解，在活动期间，该行统筹部署全辖95家营业网点、洛阳分行营业部“金融教育示范基地”及鹤壁浚县余营村“乡村金融教育基地”同步开展宣传，辅以周边社区、学校、企业、养老机构等场所的延伸展开，积极开展送金融知识进企业、进社区、进乡村、进校园、进商圈宣传活动，打通金融知识普及的最后一公里。

丰富载体，探索差异化分众宣教

数字时代金融消费者对金融知识的接受形式也不知不觉发生着变化,浦发银行郑州分行转变思维,主动适应新时代金融宣教挑战:一是积极探索制作以防范非法代理维权、老年人理财风险为主题的“包公巡游”等视频短片,将抽象枯燥的金融知识从“文字”宣传文案转为“活泼生动,视听一体”的宣传视频,便于消费者更易接受和理解。二是聚焦“一老一小”、新市民等重点人群,探索差异化宣教,提供适应不同人群需求的传播方式和宣教形式,满足不同年龄、职业、教育层次、兴趣爱好等不同人群的金融需求。三是聚焦社会热点,用消费者喜闻乐见的形式宣传金融知识,让消费者看后能有共鸣、有反响,有反思,营造良好和谐的金融消费环境。

金融知识普及宣教活动意义重大而深远。接下来，郑州分行将以此次活动为契机，不断探索创新特色宣教，坚持守正创新,充分利用数字时代金融科技手段,通过全方位、多角度、多样化的金融知识宣传教育,持续提升消费者金融素养,用实际行动推进全民金融健康,共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。（上海浦东发展银行郑州分行 通讯员 沈阳）