上海通报2022年银行消费投诉 中国银行3项投诉量居首

中国经济网北京3月27日讯 银保监会网站今日公布上海银保监局关于2022年银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2022年，纳入通报的上海银行(601229)业消费投诉事项72035件。其中，国有大型商业银行在沪分行1794件，占投诉总量的2.49%。其中，中国银行(601988)上海市分行投诉量、平均每百营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量均居国有大型商业银行在沪分行首位。

国有大型商业银行在沪分行投诉量的中位数为284.5件。其中，投诉量居前的为：中国银行上海市分行、工商银行上海市分行和建设银行上海市分行。

国有大型商业银行在沪分行的平均每百营业网点投诉量的中位数为69.4件/百营业网点。其中，平均每百营业网点投诉量居前的为：中国银行上海市分行、建设银行上海市分行和交通银行上海市分行。

国有大型商业银行在沪分行的平均每千万个人客户投诉量的中位数为134.5件/千万个人客户。其中，每千万个人客户投诉量居前的为：中国银行上海市分行、邮储银行上海分行和建设银行上海市分行。