一季度“开门红”收官在即 “拉存款”难上天！银行人：现实总比理想更骨感

　　开局关乎全局，银行在负债端细枝末节的微小变化，落在每个“银行人”头上，都是要努力完成的KPI。一年一度的“开门红”即将落下帷幕，“拉存款”也再次进入了“白热化”阶段，私下贴息返现、找亲戚朋友借钱……为了揽储，“银行人”使出浑身解数，而在品牌、产品服务、区域等因素的影响下，存款分化的情况亦在上演。

　　季末“拉存款”难上加难

　　凌晨12点，思索许久，淘淘（化名）终于决定自掏腰包“贴息”冲一波还未完成的KPI指标。“存款任务100万元，贴钱！”她在社交平台发布了急求存款的信息，想看看能不能从其他渠道拉到存款。淘淘是一家三线城市国有大行的客户经理，在揽客的同时，她一再向客户保证“时点考核只存1晚就行，3月31日存入、4月1日取出，存1万元贴息60元”。

　　对淘淘这样的银行基层员工来说，类似的“露脸”已成为生存法则。在银行工作的这几年，黎芳（化名）将其称之为“噩梦”，两年前她初入职场，没有任何人脉再加上疫情的影响，每月的KPI考核都无法完成，这段时间也让她精神内耗严重。

　　“刚入行的‘小白’在没有客户的情况下只能靠家里帮忙，还有自己身边的朋友。”如今，黎芳在银行已经积累了一定人脉，前段时间大额存单产品上新，在帮助客户抢存单的同时，她也间接完成了一些存款任务。

　　对“银行人”来说，“拉存款”已不是季末所需，月末冲量、日冲量，“每日一揽”都成为了常态。大型银行口碑好、底气足，“开门红”稍显斯文，中小型银行家底薄，落实“鞭打慢牛，激励快牛”考核政策，通过朋友圈、视频号铺天盖地宣传也较为常见。

　　赵立（化名）是一家地方农商行的客户经理，在初入银行之前，他对工作的想象是美好的，有着人人羡慕的职业，拿着高薪，但进入银行后，他才知道有多难。赵立所在的网点附近有多个老旧小区，按理来说是拉存款的好地段，但第一个月他由于方言不通，无法和客户交流，没有拉到任何存款。

　　入行半年，赵立称自己还在适应阶段。“这个月我分到了300万元存款指标，现在还有将近100万元没有完成。”为了“拉存款”他拜托了在信托公司的朋友帮忙“抢人”，100万元存1天除银行利息额外再给1000元，1000万元存1天额外给1万元，这是他返给客户的收益。

　　融360数字科技研究院分析师刘银平在接受北京商报记者采访时表示，“银行人”内部贴息不符合监管规定，这会增加银行的负债成本，也不利于存款市场公平竞争，但银行内部考核压力大，存款利率调整并没有完全市场化，存款利率有严格的上限约束，这也是银行揽储高压之下的无奈选择。

　　“月底拉存款400万元，距离目标还有388万元没有完成”“入行第10天，300万元存款任务，怎么完成？”“辛苦拉到的存款一天后客户就转走了100多万元，不想干了！”“收存款、贴息，可私聊”……一个个案例背后，折射了“银行人”揽储难的困境。

　　存款分化现象依旧明显

　　辛苦搬砖的“银行人”使出浑身解数，都是为了拉到存款，特别是在如今贷款规模不断扩张、存款利率持续降低的背景下，不过从整体数据来看，银行并不“差钱”。

　　今年以来，央行已经公布了两次金融数据。2023年1月人民币存款增加6.87万亿元，同比多增3.05万亿元，其中，住户存款增加6.2万亿元；2023年2月人民币存款增加2.81万亿元，同比多增2705亿元，其中，住户存款增加7926亿元。

　　随着宏观经济好转，居民的消费和投资信心不断增强，居民储蓄正在恢复常态，但为何“拉存款”依旧这么难？在这背后，离不开银行类型、地域、人脉等多因素的影响。

　　“揽储就像一场战役，每次都有惊吓，但也有惊喜。”陈玲盛（化名）在一线城市一家股份制银行网点工作，今年初，她所在的营销团队接到了5000万元的存款任务，由于地处商业区，附近银行网点较多，竞争力较大，在拿到任务第一时间，团队领导就要求对市场情况以及其他银行的竞品先进行了解，对比本行产品的差异与优势，制定营销话术。同时，对优质客户、流失客户进行专项回访，了解客户的存款需求。

　　“虽然中途遇到了一些困难，但好在超额完成了存款任务，这场仗打得非常好。”陈玲盛回忆称。

　　将视线拉到北方的一座小城，揽储也同样在进行。“我个人接到了300万元存款任务，我们网点的任务是2000万元，心里没底，不知道能不能完成。”菓菓（化名）道出了她的担忧。

　　相比国有大行、股份制银行，菓菓所在的农商行的存款利率稍高一些。不过，虽然利率高，但当地平均薪资水平在4000元左右，拉到大额存款依旧很难。“我们银行只服务本地的客户，但一些有实力的储户很少将资金存在地方性银行中，都选择口碑较高的大型银行，就算说破了嘴皮也没有用。”菓菓坦言。

　　光大银行(601818)金融市场部宏观研究员周茂华指出，存款是银行资金负债来源，是信贷投放、资产扩张的基础；截至目前，国内银行盈利中最大贡献整体还是来自存贷利差，银行重视存款负债。但不同银行由于网点、品牌、产品和服务，区域等方面差异，导致不同银行存款负债能力有所不同。对于经济活跃的区域，经济体量大，市场主体多，并且市场交易活跃，以及存款派生能力强劲，银行存款一般表现相对好一些。

　　“存款是银行的立行之本，任何时候揽储都是银行非常重要的任务。”刘银平进一步指出，近年来随着存款利率走低、老百姓(603883)投资理财意识加强，银行揽储竞争愈加激烈。不同区域、不同银行的客户基础、网点布局、存款来源及稳定性差异较大，有些银行揽储难度较高，但银行的存款利率定价权有限，为了拉存款通常会使出浑身解数。

　　拓宽低成本存款派生渠道

　　分化背后，是大型银行与中小银行截然不同的处境。大型银行展业范围较广，线下网点和口碑规模都占有优势，对比而言，中小型银行在储蓄资金上本就处于劣势，并且还要面临高昂的揽储成本。

　　“只要银行利润大头还是来自存款利差，国内银行业揽储压力仍将不小。”在周茂华看来，银行与实体经济共生关系，区域中小银行需要加快完善内部治理，深耕区域市场需求，围绕客户服务痛点，提升服务能力，创新产品和服务，增强客户黏性；推动发展数字金融，线上和线下融合，满足市场多元化、体验式服务需求；逐步优化资产负债结构，增加中间业务收入和轻资产业务比重等。

　　存款竞争日趋激烈，尤其是一些风险事件发生后，客户选择存款银行也并非将利率高低作为唯一因素，而是更注重安全性。

　　“未来银行揽储只会越来越激烈，坐等客户上门存款的时代已经过去。”正如刘银平所言，在拓展客户方面银行需要从各个方面突破，比如渠道联动带动存款业务，加大支付结算、代发和收单、保证金等业务发展来带动存款规模增长；通过财富管理拓展客户，拓宽低成本存款派生渠道；在存款成本压力之下，银行也需要控制高成本存款的量价水平。