兴业银行：深耕银发经济新蓝海 做好养老金融大文章

个人养老金制度试点已满一周年。日前召开的中央金融工作会议明确提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。金融机构如何做好养老金融这篇大文章，成为市场关注的热点话题。

作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行之一，兴业银行(601166)搭建了全链路、一站式的养老金融服务生态，实现从“账户”到“产品”，再到“规划”和“服务”的全方位配置。截至2023年9月末，该行累计开立个人养老金资金账户近386万户，居市场前列。

养老金融服务是促进银发经济发展的重要力量。兴业银行作为国内养老金融先行者，早在2012年就率先推出养老金融综合服务方案“安愉人生”，经十余年深耕，目前已形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。目前，兴业银行养老金融服务老年客户超2300万户。

“网点里配置了许多联动呼叫设备，我们轻点一个呼叫，工作人员很快就能过来帮忙，非常的方便。”体验到嘉兴分行特色的适老服务后，客户王先生连连赞许。随着金融服务手段和渠道日趋数字化、线上化，提升老年客户金融服务便利化水平迫在眉睫。在线下，兴业银行持续提升网点软硬件的适老服务水平，多数网点设置了无障碍坡道、无障碍机动车停车位、紧急呼叫按钮、应急求助电话等便老敬老设施，在厅堂智能一体化系统设置老年人等特殊人群的“特殊取号”功能，为老年客户开辟“绿色通道”。在线上，兴业银行遵循简洁、易用、稳定、智能四大原则，打造手机银行“安愉版”，形成“视”“听”“触”多感交互的陪伴式体验，获评“2021手机银行最佳适老化创新奖”。

此外，兴业银行连续九年在全国范围内开展“敬老月”活动，13家分支机构在第二、第三届“全国敬老文明号”创建活动中脱颖而出，荣获全国“敬老文明号”荣誉称号，成为获此殊荣最多的商业银行。

“未来，兴业银行将继续发挥养老金融专业优势，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，全力构建涵盖养老金金融、服务金融、产业金融的综合化服务体系，做好养老金融大文章。”兴业银行零售平台部负责人表示。