交通银行四川省分行 提升金融服务质效 助新市民安居乐业

2023年10月21日，中国人民银行行长潘功胜在就金融工作相关情况的汇报中特别提到，将引导金融机构优化资源配置和考核激励机制，推动金融产品和服务创新，进一步增强“三农”、小微企业、新市民等群体金融服务供给，提高金融服务的获得感。

近年来，交通银行四川省分行（以下简称交行四川省分行）始终积极践行监管部门要求，在信贷、教育、医疗、养老等多个领域不断提升金融服务质效，积极打造各类新型消费场景，促进广大新市民在蓉安居乐业。

创新金融产品 加大信贷投入

近年来，交行四川省分行围绕新民市就业比较集中的重点行业、重点商圈、消费场景不断加大信贷投入，努力创新产品设计和加大推广，提升金融服务的均等性和便利度，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。为支持新市民创业，交行四川省分行派专人主动走访各大商圈，定制开发了“冷链e贷”“乡村振兴养殖贷”等产品，加大对小微信用贷款和首贷户的投放，截至9月末，小微信用贷款余额74.23亿元，增幅51.31%。

为促进新市民消费，交行四川省分行积极发放个人消费信用贷款，截至9月末已累计发放近15亿元，惠及新市民近2.2万人。该行还与天府市民云政务平台合作，在线受理申请和发放惠民贷超过5700万元。同时，主动降息让利，发放免息券超5.8万张。为提高新市民的获得感、幸福感，交行四川省分行推出了“1分钱骑单车”“1分钱抽奖”“1分钱购省钱卡”等“1分钱”系列活动，融入百姓生活圈，刺激消费，也让新市民收获了一大波福利。

针对20~30岁的新市民，交行四川省分行今年6月推出了一款名为“菁才贷”的专属产品，旨在满足他们在职业教育、租房、医疗健康、日常生活消费等多领域的金融需求。

提升家庭保障服务 探索就医新模式

为强化对新市民家庭的金融保障服务，增强新市民家庭的抗风险能力，截至9月末，交行四川省分行开展了300余场线上线下保险沙龙。为新市民普及职业和生活环境风险防范知识，提高他们主动参与商业保险的意识。同时，交通银行总行也上线了代销新市民专属商业保险产品-交银人寿新市民安心意外保障计划，旨在为新市民提供生活安心防火墙。

在就医领域，交行四川省分行也持续探索惠新模式。在绵阳，交通银行将“信用就医”项目作为服务新市民的头等大事，克服时间紧任务重的重重困难，成功上线绵阳市5家市级医院、涪城区和江油市5家区级医院“信用就医”试点项目，成为绵阳市首家落地“信用就医”的银行机构，预计12月底前，将逐步覆盖至全市三级公立医疗机构，运用场景扩展至住院医疗。签约成功的新市民，可获得交行授予的最低3000元门诊信用就医额度，用于支付医疗费，并享受到在诊疗、检查、取药等环节不用到人工窗口排队缴费的服务。就诊人可在完成就医后再还款，免息期最长56天，真正实现“先就医、零排队、后付费”的全新医疗服务体验。

强化银政银校合作 保障新市民合法权益

金融工作具有人民性。如今，社保卡就像身份证一样重要，挂失或异地补办总是不太方便，对新市民而言更是如此。为方便社保业务的办理，四川省人力资源和社会保障卡管理信息中心正在对系统进行改造升级，升级后的系统将为新市民提供社保业务线上更多惠民功能，包括申领开户、异地开户、挂失、补换社保卡等。为配合系统升级，交行四川省分行在规定时间内完成了相关工作的技术开发、联调测试和平台切换，助力四川省社保卡管理信息系统升级，确保了新市民金融服务的可得性和便利度。

在教育方面，随着“双减”政策的落地，教培行业迎来转型。如何有效监管教培机构资金，确保参与培训的新市民合法权益不受到侵害，成为大家关注的一个焦点。四川是教育部搭建统一校外培训资金监管平台的前期试点省之一，交行四川省分行积极配合平台建设，目前已上线21家校外培训机构。

该行还不断强化“交银慧校”品牌推广，打通局校沟通、家校沟通堵点，提供入校、在校、离校等全流程的综合教育解决方案，目前已对接了成都体育学院、电子科技大学、四川大学等。

科技日新月异，在提升金融服务效率和便利性的同时，交行四川省分行也在致力提升新市民的金融知识和风险防范意识，守护好新市民的“钱袋子”。2023年“3·15”期间，交行四川省分行开展了声势浩大的线上线下金融宣讲活动，在网点摆放宣传折页、开展金融小课堂沙龙，宣讲金融消费者的八大权益，揭示保本高息的金融诈骗实质，引导新市民理性投资，原创制作了漫画、长图、短视频等物料，在新媒体渠道展开线上宣传，还尝试了视频直播，在反诈宣传的同时，提振新市民的金融消费信心。今年以来交行四川省分行还定期组织辖内各分支机构走进社区、企业、校园、老年大学等地，开展金融反诈宣传。文/李园