快把“沉睡账户”叫醒！检验数字化转型成果的时机来了

近期，多家银行发布了开展“沉睡账户”提醒提示的公告，同时提醒金融消费者防范与此相关的诈骗。

国家金融监督管理总局指出，“沉睡账户”主要是指5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。

中国人民银行此前披露的数据显示，截至今年二季度末，全国共开立银行卡96.21亿张，环比增长0.5%，人均持有银行卡约6.81张。

在日常生产生活中，由于移动支付习惯、资金归集偏好、遗忘或丢失等诸多原因，很多银行客户实际常用的银行卡仅有一两张。一方面，长期闲置的银行卡账户造成了资源浪费，另一方面，“沉睡账户”如若被不法分子利用，则会为银行客户带来不必要的信用风险或资金损失。

“沉睡账户”关系到金融消费者切身利益，银行通过“沉睡账户”提醒提示工作，可以帮助金融消费者了解自身银行账户开立情况，及时查看、使用或注销冗余账户，唤醒沉睡的“钱袋子”，提升资金利用效率。

各家银行积极开展个人“沉睡账户”提醒提示工作，给予客户充分告知并融入温度。例如《恒丰银行关于开展个人“沉睡账户”提醒提示的公告》称，即日起至2024年10月15日，该行对“沉睡账户”集中开展差别化方式触达，不限于公告、短信、微信、电话、上门等方式。客户如果收到该行提醒提示通知，可根据自身银行账户开立情况，携带本人有效身份证件至网点办理“沉睡账户”的查询、资金提取、注销等业务。再如《温州银行关于开展“沉睡账户”提醒提示的公告》提到，账户提醒提示期间，该行不会以任何理由要求客户提供账户密码、短信验证等敏感信息，不会以任何理由要求客户进行非柜面转账等涉及账户资金的操作，也不会发送“激活账户”“恢复不动户”等手机链接，请客户注意防范电信网络诈骗犯罪活动，不要轻信并点击陌生链接。

“沉睡账户”存在资金被遗忘或挪用、个人信息泄露、账户被用于违法犯罪交易等风险隐患，治理“沉睡账户”对银行和客户两方面来说都是有利的。

招联首席研究员董希淼认为，从银行角度来看，应继续提升主动服务意识，优化服务。另外，金融消费者应定期梳理个人名下银行账户和资产状况，提升风险管理意识，在密码设置、账户登录管理等方面做好保护措施，及时主动注销“沉睡账户”，降低账户被非法挪用、盗用的风险。

业内人士指出，“沉睡账户”或许意味着从前的服务是冰冷或无感的。如今，各家银行确立了“以客户为中心”的服务理念，并力求在金融科技的加持下不断提升温度。治理“沉睡账户”也给银行的数字经营工作带来新的挑战和机遇，挑战是如何通过数字化的手段有效触达并唤醒客户，机遇是如何借助数字营销策略将“沉睡”转化为“活跃”。

中国电子银行网温馨提示，大家可在“云闪付APP”中搜索“一键查卡”，按照操作提示，便捷查询自身名下的银行卡。作为金融消费者，要时刻关注自己的银行账户安全，在自身精力、能力范围内控制好自己的银行账户数量，合法、合理规划和利用金融资源。