招行调整零售金融组织架构，新设零售客群部

近日，有报道称招商银行(600036)（600036.SH，股价30.71元，市值7745.01亿元）对零售业务条线组织架构进行了调整，新设零售客群部，并由财富平台部总经理厉明东兼任总经理。招行相关人士对记者表示信息属实。

据了解，2020年招行总行零售条线的部门有零售金融总部，下设财富管理部、私人银行部、零售信贷部和信用卡中心。2021年随着招商银行大财富管理战略的推进，招行将原一级部门零售金融总部的大部分团队、原财富管理部合并组建财富平台部。

而在本次调整后，招行总行零售条线的下设部门有零售金融总部、财富平台部、私人银行部、零售信贷部和零售客群部。

作为“零售之王”，截至2023年上半年，招商银行零售金融业务营业收入为967.15亿元，占招行营收的59.56%，税前利润为502.67亿元，对营业收入和税前利润贡献均超过一半。AUM（零售客户总资产）规模是银行零售金融竞争力的核心指标之一，截至上半年末，招行AUM余额12.84万亿元，较上年末增长5.9%。

不过值得注意的是，零售资产业务、财富管理业务等都会受到资本市场周期的影响。在宏观经济弱复苏、资本市场维持震荡的背景下，招行上半年实现零售财富管理手续费及佣金收入161.28亿元，同比下降11.36%。

零售金融业务是招行的基本盘，此次建立零售客群部，或是表示招行将更加强调客户服务和客户数规模。

此前在2023年10月份招行三季度业绩发布会上，招行行长助理彭家文便指出，要继续做大客群、做优产品。如零售条线要进一步拓展和经营零售客群，包括代发客群、大学生客群、中高端客群，如人+数字化的服务手段等。

厉明东则表示，中收是果，客户是因，只要客户数、AUM能够保持稳定的增长，就能够持续扩大市场份额，市场迟早会用“中收”这个果来回馈。

业绩方面，近日招行发布了2023年度业绩快报（未经审计）。数据显示，2023年招行营业收入3391.23亿元，同比下降1.64%，归属于该行股东的净利润1466.02亿元，同比增长6.22%。此外，招行资产总额达到11028.5亿元，同比增长8.77%，不良贷款率下降0.01个百分点至0.95%。

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