人民银行深圳市分行：进一步优化境外来深人员支付体验

北京商报讯（记者 岳品瑜 董晗萱）2月29日上午，人民银行召开优化支付服务推进会，全面部署提升支付便利化工作。按照会议安排，人民银行深圳市分行党委书记、行长温信祥在分会场作“三步走”快速优化支付服务交流发言。会后，人民银行深圳市分行召开工作部署会，重点就优化境外来深人员支付服务工作作出部署。

会议指出，过去几年，中央十分关注港人来深支付问题，深圳市分行在总行带领下，较好地解决了港人来深支付问题，积累了经验，为解决境外来华支付问题打下良好基础。但对照党中央、国务院和人民银行总行的要求，也应看到在外卡受理环境、移动支付便利度、现金使用等方面仍有待改善。各支付服务机构要聚焦重点领域、重点商户，立足问题导向，持续提升支付服务水平。

会议要求，各有关单位要认真贯彻落实党中央、国务院和人民银行总行的要求，进一步做精做优境外来深人员支付便利化工作。一是聚焦关键环节，持续优化涉外支付服务环境。外卡受理方面，重点在pos机具布放、外卡受理功能开通、受理标识张贴、收银员培训等环节加强落实；现金使用方面，持续扩大服务覆盖面，在交通、餐饮、文旅、酒店、医院等重点场景，加强现金服务的优化供给；外币兑换方面，着力提升覆盖面和便利度，确保外币兑换服务有序合规，有效落实外币兑换服务的各项要求。

二是围绕市场需求与关切，创新产品优化支付体验。增强工作敏感性、提高工作主动性，聚焦境外人员诉求，以问题为导向、市场需求为引领，探索一批创新应用，推出一批具有深圳特色的标志性产品，进一步优化境外来深人员支付体验。

三是强化宣介引导，讲好深圳支付服务故事。在“2024深圳国际支付季”活动期间，结合产品特色，就生动案例开展多维度、多频次、多场景的宣传。联动贯通境内外支付服务宣传，将支付服务宣传延伸至国际机场、国际航班、境外的签证中心等，便于境外人员提前了解境内多元支付方式。

四是强化跨部门合作，重点区域重点商户重点推动。聚焦“机场+口岸”来深“第一站”，以及购物消费、酒店住宿、交通医疗、旅游景点“四条线”，以开展促消费活动优化支付环境，不断提升境外人员在深消费支付便利度。