平安银行天津分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入贯彻党的二十大精神及中央金融工作会议精神，不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养和风险防范意识，在第42个国际消费者权益日来临之际，平安银行(000001)天津分行紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传主题，线下+线上活动联动开展，面向“一老一小一新”等重点群体，寓教于乐地开展金融知识教育宣传活动。

金融高管讲消保，筑牢消保安全网

平安银行天津分行坚持“以人民为中心”，行领导班子高度重视和参与消保活动，活动期间发布《高管讲消保》系列海报6期、参与线下宣传活动5次、“亲接亲处”客户投诉5笔。领导干部在经营过程中倾听客户声音、满足客户需求，带头保障客户八项权利，牢固树立以人民为中心的价值取向，让消保理念入脑入心。

线上+线下广覆盖，提高宣传辐射面

平安银行天津分行紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”宣传主题，依托辖内网点线上联动线下，打造立体化消保宣教氛围。线下启动“3·15消保光芒点亮全城”特色活动，绘制消保宣教地图覆盖天津主城区和四郊五县。辖内27家网点同步开展金融知识“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”和“厅堂沙龙”消保宣传活动百余场。线上发布以案说险4期，金融知识小课堂10期、平安知识派反诈手册3期。点线面相结合，多层次、多渠道、多样式开展教育宣传活动。

坚持诚实守信，树立行业良好形象

开展诚信文化建设，坚守诚信经营底线。对内向全行员工发放《诚信倡议书》，发布《金融消保诚实守信承诺卡》3期。对外常态化开展诚信教育“进农村”“进社区”“进校园”“进企业”“进商圈”宣传活动，设立“诚信文化建设专栏”，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

平安银行天津分行不忘初心、牢记使命，始终坚持人民至上，把“金融为民”理念作为业务发展的出发点和落脚点，不断驱动消保事业的长足发展，探索做好新时代金融消费者权益保护工作。