推动金融消保服务创新，让金融服务更亲民、更便捷

　　为深化“近邻党建”工作，兴业银行厦门分行以“党建+消保”为引领，细化金融消保服务颗粒度，积极探索金融消保创新服务新路径。通过开设金融消保驿站、开出金融流动服务车，开办金融教育课堂，打造立体化金融消保便民矩阵。

　　兴业银行厦门分行依托已建成5家金融消保驿站，与街道、社区、学校持续开展互动。这些驿站聚焦老年人、青少年、新市民等群体，坚持公益性定位，提供包括金融服务咨询、金融知识宣讲、金融纠纷化解引导在内的全方位服务，同时配备便民服务设施，协助社区搭建便民服务平台。

　　兴业银行厦门分行开出的厦门市首辆金融流动服务车穿梭在大街小巷，行驶里程已超7000公里，提供“一站式”金融服务。这辆金融流动服务车特别关注偏远乡村居民和特殊人群，为乡村金融“打通服务最后一公里”：开展“送金融知识下乡”活动；为农村特殊人群上门服务；为农忙时间不便外出的农民办理各项业务。不仅提升了金融服务质效，还拉近了服务距离，深受市民们的欢迎。

　　此外，兴业银行厦门分行充分利用金融教育示范基地，提供“金融科技+特色服务”体验，通过开办假期金融课堂，提供财商教育、传统文化讲座、暑期社会实践等活动，学生们听取深入浅出的讲解、沉浸式体验、竞答互动等方式，提升学生们的金融素养和反诈意识。

　　兴业银行厦门分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，通过多维度、多样化的金融知识普及宣传，提升金融消费者风险责任意识和理性维权能力，有效保护消费者的合法权益，持续践行金融工作的政治性和人民性，让金融服务更亲民、更便捷，让金融知识普及工作有声有色、入脑入心。

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