渤海银行：唤醒“沉睡账户”守护百姓“钱袋子”

　　非法开办、贩卖银行卡是电信网络诈骗案件持续高发的重要原因。近日，渤海银行股份有限公司（以下简称“渤海银行”）严格落实《国家金融监督管理总局办公厅关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知》，进一步加强客户服务，更好地维护客户合法权益，守护好客户的“钱袋子”，开展“沉睡账户”提醒提示专项工作。

　　多渠道提示、提醒 优化账户安全

　　所谓沉睡账户，是指截至2023年9月30日，5年及以上未发生主动交易且账户中有余额的个人银行账户。据人民银行披露的2023年支付体系运行总体情况显示，截至2023年末，全国共开立银行卡97.87亿张，同比增长3.26%，人均持有银行卡6.93张。大量沉睡账户的存在，既不利于用户提高资金使用效率，又抬升了电信网络诈骗风险。

　　2024年初，渤海银行便由多部门配合成立工作小组，有序开展全行“沉睡账户”提醒提示专项工作。3月，该行通过官网“重要公告”栏和总行微信公众号发布了《渤海银行关于开展个人“沉睡账户”提醒提示的公告》，并选取杭州、济南、太原等分行先行开展试点行动，稳步、有序组织对客户进行提醒提示。试点分行定期总结典型案例，及时收集、反馈客户反映的不良情况及其他未考虑到的问题，为后续分行开展工作提供经验分享。

　　目前，在前期充分工作经验与案例的积累上，渤海银行各地分行已纷纷全面开展“沉睡账户”提醒提示工作，在线上通过官方网站、微信公众号发布公告，线下则采用网点营业大厅张贴公告内容、手机短信、电话外呼等方式对“沉睡账户”进行提醒提示。

　　清理“沉睡账户”不仅可以帮助金融消费者唤醒闲置资金，提高资金利用效率，维护消费者合法权益；还可以减少银行账户、系统资源的无效占用，提高资源利用效率，更好地为消费者提供更有效的服务；同时，加强银行账户管理，降低“沉睡账户”潜在风险，减少可能存在的风险。

　　如客户收到相关提醒通知，可根据自身银行账户开立及使用需求情况，通过手机银行、网上银行或前往任一网点办理“沉睡账户”的查询及相关业务，提升资金利用效率。在账户提醒提示期间，渤海银行将严格限定客户信息范围和使用流程，避免泄露客户账户或身份信息，不透露账户余额等具体信息，且不会以任何理由要求客户进行非柜面转账等涉及账户资金的操作，也不会发送“激活账户”“唤醒沉睡账户”等网络链接，请广大客户注意防范电信网络诈骗犯罪活动，不要轻信并点击陌生链接。

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