兴业银行厦门湖滨支行：“兴”随你动，同发展共成长

　　服务源自真诚，发展中共成长。多年来，兴业银行厦门湖滨支行不忘服务实体经济、社会民生的初心，坚持守正创新，依托网点，走出网点，积极发挥“兴”力量、提升“兴”服务，以真诚服务，长情相伴城市焕新发展、企业成长壮大、居民财富增长。

　　“兴”服务 真心用心惠民便民

　　“兴业银行的服务真棒，帮了我大忙。你们是我们的好邻居！”市民薛女士称赞厦门湖滨支行道。日前，她有一笔转账业务需加急办理，赶到网点时，已临近歇业时间。但网点工作人员了解情况后，急客户之所急，延班为她办理业务，解决了她的燃眉之急。

　　在厦门湖滨支行，处处可见他们追求尽善尽美服务的暖心细节。在布局合理、快捷便利的业务服务区，该支行布设爱心座椅、雨具，以及轮椅、拐杖等便民服务设施，方便上门办理业务的客户，特别是老年人、残障人士等特殊群体。不仅于此，该支行还开设爱心驿站以及惠民驿站，为环卫工人、社区工作者、快递小哥等户外工作者提供歇脚喝水的温馨区域。

　　以“服务源自真诚”为指引，厦门湖滨支行还积极融入周边社区，争当“好邻居”。他们走进社区、商圈、校园等场所，积极开展主题节日、志愿服务、安愉沙龙等活动。今年以来，该支行通过与宝龙商盛、滨中社区联合举办“耆乐龙融新春年货节”活动，现场开展书写春联送祝福活动，为周边社区居民送上春联福袋；与湖滨一里社区开办心理健康养生课堂，聚焦老年人心理，邀请专业人士讲解中医疏解疗愈；在网点举办爱心义剪、安愉养老沙龙等活动，邀约周边社区居民参加，打造有温度的服务。

　　“兴”力量 普惠金融播撒希望

　　“还好兴业银行很给力，服务接地气，不然我这个难关难过。”近日，见到厦门湖滨支行零售业务团队郑经理，周先生依然感叹万千，但已没有了之前的愁容满面。

　　周先生的小微企业主营家居用品，此前因资金缺口，获得了兴业银行的抵押贷款支持。今年年初，随着贷款期限临近，企业的货款回收却卡了壳，一时间，周先生的资金周转陷入困境，不知如何是好：“公司要是就此倒闭，我不仅无法面对员工，也无法面对家人。”

　　郑经理及时了解到他的窘境，主动与之联系，并根据企业实际情况，优化了金融服务方案，建议周先生采取无还本续贷、信用贷款补充流动资金等方式，渡过暂时的难关。周先生采纳了建议，并按合规流程办理了相关业务。慢慢的，随着公司业务逐渐步入正轨，周先生的愁眉也渐渐舒展，重拾信心。

　　靠前了解小微企业、企业主、个体工商户等市场主体的金融服务需求，宣传推广普惠金融产品及服务，是厦门湖滨支行持之以恒的坚持。他们针对不同群体的个性化需求，提供从基础的结算支持到个性化信贷方案等金融服务，帮助企业降本增效，解决后顾之忧，以专业高效和精准支持，为小微企业发展输送源源不竭的“兴”动力。

　　“兴”流派 加持科创企业创新

　　立足网点，走出网点，让金融活水灌溉更宽广的领域，也是厦门湖滨支行努力的方向。“我们不能局限于物理网点，还应充分利用线上渠道、金融科技手段，努力拓展服务的外延与内涵，实现更精准的服务。”厦门湖滨支行行长雷彦斐说。

　　在长期服务处于起步阶段的科创企业的过程中，厦门湖滨支行深刻体会科创企业规模小、资产轻、融资担保手段有限等痛点。为了精准服务需求痛点，该支行充分利用总行建立的“技术流”授信评价体系。相对于传统以企业财务状况为依据的“资金流”评价体系，“技术流”评价体系从知识产权数量和质量、发明专利密集度、科研团队实力、科技资质、科技创新成果奖项等15个维度考察企业，在客户准入、授权管理等方面实行差异化政策。借助“技术流”，厦门湖滨支行成功帮助一批科创企业将技术“软实力”转化为融资“硬通货”，为科创企业创新提供更有力的融资加持，帮助他们在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

　　科技型企业是厦门湖滨支行的重点服务对象,特别是集成电路及其上下游的相关产业。其中，厦门某半导体制造企业是该支行的客户之一。该公司成立多年来，凭借优异产品和良好口碑，营业收入逐年增长，规模效应逐年呈现。

　　自企业设立之初，兴业银行厦门分行便与之建立紧密得业务合作关系。作为维护机构，厦门湖滨支行积极响应科技型企业金融需求，从基础结算、代发工资、员工个人金融服务到公司信贷支持等方面，为其量身定制金融服务方案。2023年以来，该企业产能快速释放，新的融资需求也随之而来。面对这一情况，厦门湖滨支行主动深入企业调研，针对科技型企业发展规律和特点，搭配贸融产品和传统信贷支持等金融产品组合。此举不仅有效满足了该公司的营运资金需求，还帮助企业提高了资金使用效率，降低了融资成本，为企业做大做强提供了坚实的金融服务保障。

　　“兴”链条 发挥优势疏通企业资金流

　　为科技创新高效服务的同时，厦门湖滨支行也注重自身服务举措的创新。

　　厦门某公司深耕新能源特种车辆领域多年。近年来，公司积极推进海外布局，拟在东南亚国家设立工厂。如何更好服务企业出海战略，为其“走出去”提供有力的金融支持？为此，厦门湖滨支行积极联动总分行，探索跨境联动业务模式。一方面，协助海外公司在厦门开立NRA账户（非居民账户），实现企业境外资金保值增值，并与境外分行联动，后续为海外公司的NRA账户提供配套的授信和贸易融资服务；另一方面，与兴业银行异地分行合作开立FTN账户，助其境外公司享受更优惠的离岸人民币结汇价格。

　　同时，在国内业务方面，该公司为进一步拓展销售渠道、增加销量，需解决下游经销商及终端客户的采购资金压力问题，从而在同业竞争中保持一定的领先优势。为此，公司寻求与银行合作，希望通过公司提供担保，由银行向经销商、终端客户采购提供融资。

　　厦门湖滨支行迅速响应企业需求，组成团队设计金融服务方案。针对单笔融资金额小、笔数多，传统尽职调查方式效率较低，异地融资授信合规要求，信贷流程优化等问题，该支行与总分行产品部门反复沟通探讨，拟专门创设线上融资专案。此举有望实现贷款审批的全线上操作，有效缩短流程，大幅提高企业融资便利性。

　　借助兴业银行平台优势，打通总分支行三级金融产品与服务的“供应链”，厦门湖滨支行以创新模式为产业供应链疏通资金流，助力相关企业共同成长，得到企业的肯定与好评，也为银企合作树立了新的典范。

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