银行存款被盗怎么办？

在日常生活中，银行存款安全是人们极为关注的问题。然而，偶尔会出现银行存款被盗取的情况，遇到这种情况，储户需要采取一系列正确的措施来维护自身权益。

当发现银行存款被盗时，第一步要做的就是立即联系银行。拨打银行客服电话，告知客服人员账户异常情况，要求银行冻结账户。这是非常关键的一步，能够有效防止盗刷行为继续发生，避免损失进一步扩大。例如，若储户发现自己的银行卡在异地有大额消费，而自己当时并不在该地，应马上联系银行冻结该卡。

同时，要及时向公安机关报案。携带本人有效身份证件和相关账户信息，前往当地派出所或拨打110报警电话。警方会根据储户提供的线索展开调查，争取早日追回被盗资金。报案时，要尽可能详细地描述事件经过，包括发现被盗的时间、账户内资金变动情况等。

收集和保留相关证据也十分重要。比如，打印银行账户的交易明细，这些明细能清晰地显示资金的流向和交易时间；保留与银行客服沟通的记录，如通话录音、聊天记录等；若有监控视频等能证明自己在资金被盗取时不在现场的证据，也要一并保留。这些证据在后续的维权过程中会起到关键作用。

在与银行协商时，储户要明确表达自己的诉求。银行有责任保障储户的资金安全，若因银行系统漏洞或安全措施不到位导致存款被盗，银行应承担相应的责任。储户可以要求银行对被盗资金进行赔偿。以下是不同情况下银行和储户可能承担责任的对比表格：

如果与银行协商无果，储户可以通过法律途径来解决问题。聘请专业的律师，向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。在整个过程中，储户要保持冷静，按照正确的流程处理，以最大程度减少自己的损失。

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