银行卡被ATM机故障扣款该如何及时追回？

在日常使用银行卡的过程中，可能会遇到ATM机故障导致银行卡异常扣款的情况。一旦遭遇这种状况，及时采取正确的措施追回款项至关重要。

当发现银行卡被ATM机故障扣款后，第一步要做的是保留证据。在ATM机出现故障的现场，不要慌张，立即打印交易凭条。交易凭条上会记录交易的时间、金额、交易地点等关键信息，这是证明此次异常交易的重要原始凭证。同时，使用手机对ATM机的故障界面、自身所处的ATM机位置等进行拍照留存，这些照片可以作为辅助证据，帮助银行更直观地了解当时的情况。

紧接着，要尽快联系银行。可以通过拨打银行客服热线，向客服人员详细、准确地描述ATM机故障的具体情况，包括故障发生的时间、地点、ATM机编号（如果能看到）以及交易金额等信息。银行客服会根据你提供的情况，记录相关信息并为你开启查询和处理流程。此外，也可以前往附近的银行网点，与银行工作人员当面沟通。在网点，你可以提交之前保留的交易凭条和照片等证据，工作人员会协助你进一步处理该问题。

银行在接到你的反馈后，会启动内部调查程序。一般来说，调查过程可能需要一定的时间，不同银行的处理周期会有所差异。在这个过程中，你可以定期与银行沟通进展情况。以下是不同银行大致的处理时间范围：

如果经过银行调查，确认是ATM机故障导致的错误扣款，银行会将款项及时返还到你的银行卡账户中。在款项到账后，你可以通过手机银行、网上银行或者前往银行网点查询账户余额，确认款项是否已经成功追回。

若银行调查后未能及时解决问题，或者你对银行的处理结果不满意，你还可以向相关监管机构投诉。比如中国银行业监督管理委员会，你可以通过其官方网站、投诉热线等渠道反映问题，监管机构会督促银行进一步处理，保障你的合法权益。

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