银行卡在自助设备上被吞卡谁负责？

在日常生活中，人们经常会使用银行卡在自助设备上进行取款、转账等操作，然而有时会遇到银行卡被吞的情况，那么这种情况下责任该由谁来承担呢？这需要根据不同的情形进行分析。

首先，若因持卡人自身操作不当导致银行卡被吞，责任通常由持卡人自行承担。比如，持卡人在操作自助设备时，未按照屏幕提示及时取卡，超过规定时间（一般为30 - 45秒），自助设备会自动吞卡。又或者，持卡人连续多次输错密码，为保障账户安全，自助设备也会吞卡。这些都是由于持卡人自身疏忽或不熟悉操作流程造成的，银行在此过程中并无过错。

其次，如果是银行自助设备出现故障而导致吞卡，责任则应由银行承担。设备故障可能包括系统软件问题、机械部件损坏等。例如，设备的卡槽传感器出现故障，误判持卡人未取卡而吞卡；或者设备的读卡系统出现错误，导致无法正常识别银行卡信息进而吞卡。在这种情况下，银行有义务对设备进行维修和检查，并协助持卡人取回银行卡。

再者，因不可抗力因素导致吞卡，如遭遇地震、雷击等自然灾害，造成自助设备损坏并吞卡，这种情况属于不可预见、不可避免且无法克服的客观情况，一般双方都无责任。不过银行仍需及时对设备进行修复，并为持卡人提供必要的帮助来解决银行卡被吞的问题。

下面通过表格来更清晰地展示不同情形下的责任归属：

当遇到银行卡被吞的情况，持卡人应第一时间联系银行客服，说明吞卡的自助设备位置、时间等信息。若因自身操作问题导致吞卡，按银行要求提供相关身份信息后，通常可在规定时间内取回卡片；若是设备故障或不可抗力因素，银行会根据具体情况进行处理，保障持卡人的权益。总之，明确不同情形下的责任归属，有助于在银行卡被吞时，更高效地解决问题。

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