银行卡被商户重复扣款后申诉流程如何？

在日常消费中，银行卡被商户重复扣款的情况时有发生，遇到这种情况，及时有效的申诉是维护自身权益的关键。以下将详细介绍申诉的具体流程。

发现银行卡被重复扣款后，首先要做的是收集相关证据。这包括交易凭证，如购物小票，它能清晰显示交易的时间、地点、金额以及所购商品或服务的明细；支付记录也非常重要，可通过银行手机APP、网上银行等渠道查询并截图保存，其中会有每笔交易的详细信息，如交易流水号、商户名称等。此外，与商户的沟通记录，如聊天记录、通话录音等，若在发现问题后与商户有过沟通，这些记录能证明双方就重复扣款问题进行过交流。

完成证据收集后，可尝试先与商户协商解决。直接联系商户，向其说明重复扣款的情况，并提供收集到的证据。大多数正规商户在核实情况后，会及时处理退款事宜。可通过电话、邮件等方式与商户取得联系，在沟通时要注意保留好沟通记录，以防后续需要。

若与商户协商无果，就需要向银行发起申诉。拨打银行客服电话，向客服人员详细描述重复扣款的情况，提供之前收集的各项证据。银行客服会记录相关信息，并告知后续的处理流程和预计处理时间。一般来说，银行会在一定时间内进行调查核实。

除了电话申诉，也可以前往银行柜台办理申诉业务。携带本人有效身份证件和银行卡，到银行网点，向工作人员说明情况，提交相关证据。银行工作人员会协助你填写申诉表格，启动调查程序。

在银行调查期间，要保持电话畅通，以便银行及时反馈调查进展。银行会根据调查结果进行处理，如果确实是重复扣款，银行会要求商户退款，并将款项返还到你的银行卡账户。以下是一个简单的流程对比表格：

总之，在遇到银行卡被商户重复扣款的情况时，要冷静应对，按照正确的流程进行申诉，以保障自己的资金安全。

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