ATM机出现故障时该如何处理？

在日常生活中，ATM机为我们提供了便捷的金融服务，但偶尔也会出现故障的情况。当遇到ATM机故障时，以下是一系列科学有效的处理办法。

首先，要保持冷静。发现ATM机出现故障，不要惊慌，避免因紧张而做出错误操作，如盲目按键、拉扯银行卡等，这可能会导致更严重的问题，如吞卡、资金损失等。

接着，应立即停止操作。若在操作过程中机器突然卡顿、显示异常或发出奇怪声音，马上停止任何操作，防止进一步的错误交易。比如，在取款时机器已吐出部分现金但未完成交易流程，此时就不要再按任何按键。

然后，要保护好个人信息和财物。如果ATM机吐出了现金但未正常记账，不要急于离开，应先将现金妥善保管好，同时注意遮挡密码键盘和周围环境，防止他人窃取个人信息。

之后，要联系银行。可以通过以下几种方式与银行取得联系。一是拨打银行客服电话，这是最直接的方式。每家银行都有专门的客服热线，在ATM机上或银行官方网站上都能找到。向客服人员清晰准确地说明故障情况，包括机器所在位置、自己进行的操作以及出现的问题等。二是前往银行网点，若附近有银行网点，可携带身份证和银行卡前往，向工作人员说明情况，他们会协助处理。

在等待银行处理的过程中，要保留相关证据。如ATM机的交易凭条，它记录了交易的时间、金额等重要信息，是处理故障的重要依据。若有条件，还可以拍摄ATM机的故障显示界面，以便更直观地向银行说明情况。

以下为不同故障情况及对应处理方式的对比表格：

总之，在遇到ATM机故障时，按照上述步骤冷静处理，就能最大程度地保障自己的资金安全和合法权益。

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