银行柜员机故障吞卡后如何处理？

在日常生活中，人们经常会使用银行柜员机进行取款、转账等操作，但有时会遇到柜员机故障吞卡的情况，这让很多人感到焦虑和不知所措。下面就为大家详细介绍遇到这种情况时的处理方法。

当柜员机发生故障吞卡时，首先要保持冷静，不要慌张。大部分柜员机在吞卡后会吐出一张吞卡凭条，上面会有吞卡的时间、柜员机编号等重要信息，一定要妥善保管好这张凭条，它是后续取回卡片的重要凭证。

接下来，要及时联系银行。可以通过以下几种方式：一是拨打该银行的客服热线，按照语音提示转接人工服务，向客服人员详细说明吞卡的情况，包括吞卡的时间、地点（柜员机所在具体位置）以及自己的身份信息等。客服人员会记录相关信息，并告知后续的处理流程。二是如果附近有该银行的营业网点，可以直接前往网点，向工作人员说明情况。

在联系银行后，根据银行的要求提供相应的证明材料。一般来说，需要提供本人有效身份证件，以证明卡片的归属。有些银行可能还会要求提供其他辅助证明，如开户时预留的手机号码、交易密码等。

不同银行对于吞卡取回的时间规定有所不同。部分银行规定，在吞卡后的一定工作日内（通常为3 - 7个工作日），持卡人可以前往吞卡的柜员机所属银行网点领取卡片。下面为大家列举几家常见银行的大致规定：

如果超过规定时间未领取卡片，银行可能会对卡片进行剪卡处理。此外，如果吞卡的原因是卡片存在异常交易、密码输入多次错误等情况，银行可能会对卡片进行进一步的调查和处理，此时需要配合银行完成相关调查，待问题解决后才能取回卡片。

在取回卡片后，要及时修改密码，以确保账户安全。同时，检查卡片是否有损坏，如果发现卡片有异常，应及时向银行申请换卡。

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