线上服务版图“扩容” 杭州银行金融科技应用“有温度”

中新经纬4月10日电 （奚金燕）日前，浙江某小微企业负责人张先生对疫情期间“融资难”深有感触。

受疫情影响，张先生的企业遇到原材料涨价、下游销售渠道受阻等问题，过去运营模式、销售渠道都面临新困难，日常水电、人工、房租等开支更令他愁容难展。

如何破局疫情下企业的资金问题？杭州银行依托金融科技创新，打造线上渠道和产品，通过纯线上、纯信用的“百业贷”有效解决了张先生企业的生产资金问题，进一步畅通小微企业融资渠道。

图为杭州银行。杭州银行 供图

“百业贷”并非个例，在杭州银行，多维度金融服务均实现了线上化。

在工作人员帮助下，已退休的王大妈正在家熟练地操作手机银行购买理财产品。享受到科技红利，她对杭州银行“乐享版”手机银行赞不绝口。

得益于国家政策，王大妈退休养老金逐年上涨，将余钱拿来购买理财，成为她的“生财之道”。为方便老年客户，杭州银行针对老年群体推出“乐享版”手机银行，不但字体大、功能便捷，还具备语音视频客服、一键导航回家等贴心功能。

“有了手机银行，再也不用跑腿去网点购买理财了。”王大妈笑道。

提供金融服务便利的同时，杭州银行更致力于线上反诈系统建设，守好客户钱袋子。近年来，杭州银行“事中反欺诈系统”已为上千名客户止损数千万元潜在损失。

回忆起前段时间的遭遇，杨女士仍心有余悸。杨女士是位全职妈妈，闲暇时间想找点兼职补贴家用。通过网络视频“刷单赚钱”的广告，她便想试试。“如果不是杭州银行‘事中反欺诈系统’将账户及时冻结，卡上几十万元就被骗子骗走了。”

数字金融助力普惠发展，科技赋能让老年人“乐享”数字化服务，加强系统建设构建安全金融环境......秉承“以客户为中心，为客户创造价值”理念，杭州银行深入推进金融与科技深度融合，实现以金融科技质变推动业务模式质变，以科技创新驱动高质量发展。

据悉，未来杭州银行将不断提升手机银行、直销银行等线上渠道服务水平，发挥金融科技优势提供“新产品”“心服务”。(中新经纬APP)