风雪中兴业人的身影，好暖！

　　近日，话题#武汉暴雪#冲上热搜第一

　　湖北开启大范围“速冻”模式

　　气温骤降、道路结冰

　　但荆楚兴业人暖心故事始终在江城上演

　　“真诚服务”不是一句简单的口号

　　而是他们的责任和担当

　　岗位坚守，这个冬天冰而不冷

　　“早一点出发，不耽误事情。”

　　2月4日早上6点，寒风凛冽，兴业银行武汉黄陂支行会计主管黎琳已从家里出发。

　　黄陂支行地处偏远，员工上下班的高速公路就是他们最快的通勤之路。一场大雪让高速路段封锁、公交停运，切断了通勤路线。为了不耽误工作，黎琳早早出发，绕行远路，准点到岗。

　　大雪连下4天，为了满足周边居民新春的金融需求，确保金融服务不断档，黎琳带着刘萌、郭奥2名柜员以行为家，吃住在行；柜员常茜家住黄陂，但主动停休上班……他们的坚守，让冰冻期间金融服务依然暖心。

　　图注：黄陂支行员工的上班路

　　温暖服务，让返汉乡亲安心过年

　　“这么冷的天，我以为你们没开门呢。”

　　办完业务，黄陂支行客户周先生感慨万千。

　　原来，周先生一行是返汉农民工，所在的工地已经放假，却临时通知要开银行卡结算工资。不想一夜雨雪后，武汉冰封，他们一路走过来，发现很多银行网点都没营业，担心一年的辛苦没有着落，着急得不行。

　　在黄陂支行顺利地办理开卡业务后，他紧张的情绪瞬间轻松下来。看着周先生满脸笑容地打电话，忙碌了的工作人员也笑了。

　　破冰除雪，畅通金融服务暖心路

　　“您别着急，先喝杯热水，暖一暖！”

　　冰雪道路湿滑，兴业银行(601166)宜昌分行、长江新城支行、黄陂支行等网点组织员工在营业场所周边开展铲雪除冰工作，短时间内把周围通行要道积雪积冰全部清理干净，有力保障群众的出行安全。

　　为了给客户提供有温度的金融服务，铺设防滑垫、摆好警示牌，提示客户防滑、注意脚下安全；及时清理厅堂地面的雪水泥水，做到环境整洁、客户满意，并为排队等候的客户递上一杯热水，使群众在寒冷的雨雪天气依然能够感受到热情而温暖的关怀。

　　“小行动”保障“大民生”

　　“暖心服务”提升“金融温度”。

　　风雪同路

　　由兴业守护

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