一季度工行经营体现鲜明的稳健特色

　　2024年4月29日，中国工商银行公布了2024年一季度经营情况。今年以来，工商银行深入贯彻落实党中央决策部署，巩固拓展主题教育成果，加快推进布局现代化、动能数字化、结构多元化、基础生态化、风控智能化“五化”转型，平衡、协调、可持续的发展能力持续提升

　　工商银行(601398)聚焦客户需求变化，加快推动GBC+基础性工程落地见效，“大中小微个”协同发展的客户体系加快形成，资金、资产、资本更加平衡协调，高质量发展的生态化基础不断巩固。一季度个人客户净增超500万户，管理个人客户金融资产（AUM）突破21万亿元，继续保持领先。受托管理年金规模超5800亿元。围绕满足人民美好生活需要，加快产品创新步伐，不断优化1.5万家“工行驿站”服务点，适老化改造网点覆盖率达到100%。持续提升支付便利化服务水平，建立境外来宾支付服务中心9个，在网点大力推广零钱包服务。一季度末，工商银行受理外卡POS商户数已超14万户。

　　工商银行将全面深化数字工行（D-ICBC）建设作为做好数字金融大文章的重要举措，持续加快数字化转型，拓展高质量发展新动能。发布手机银行9.0版本，为客户提供更加智慧便捷的移动金融服务，手机银行客户规模和月活保持领先，财富社区粉丝客户突破4300万。应用人工智能、大模型等前沿技术，“数字员工”已承担相当于3万名员工的年工作量。强化“产学研用”联合创新，在成果转化、工程应用、企业实践中，形成一批可复制的工行方案，与各方共同发展新质生产力。

　　工商银行聚焦解决内外贸企业“急难愁盼”问题，发布“春融行动2024”支持内外贸一体化发展服务方案，提升涵盖账户、结算、融资、汇兑、普惠金融、数字金融、现金管理、商务撮合、特定客群的金融服务。一季度，累计为境内重点外贸外资企业发放表内外融资近3200亿元。积极参与海关总署跨境电商零售进口税款担保线上化业务试点，成功办理全国首批线上关税保函业务。