解难题 获锦旗 衡水银行站前支行热心服务赢赞誉

近日，客户杜先生将一面绣有“热心服务 情系客户”的锦旗，从北京邮寄到了衡水银行站前支行，对该支行的热心服务表示衷心感谢。

事情是这样的，杜先生，一位平日里勤勉持家的普通市民，不幸遭遇了生命中的重大考验——心脏衰竭，这突如其来的疾病让他不得不紧急入院接受治疗，然而，在这个关键时刻，杜先生存在衡水银行站前支行的存单密码遗忘了。面对问题，杜先生的妻子抱着试试看的心态联系了该支行的客户经理。

该支行得知杜先生的特殊情况后，打破常规，采取非常措施来解决这一难题。该支行行长立即安排2名员工，乘坐第二天最早的火车赶往杜先生所住的北京医院，耐心细致地核实了杜先生的身份信息，并按照相关法规，采取了必要的安全措施，杜先生的存款在当天便顺利取出，为他的治疗提供了坚实的经济保障。

这面锦旗，不仅仅是对衡水银行的一种赞誉，更真实反映了客户对衡水银行服务的认可。衡水银行将继续急客户之所急、为客户纾困解难，用实际行动践行有温度服务的理念。（刘怡倩 梁伟 王飞）