兴业银行深圳分行全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护宣传活动

　　为深入贯彻落实国家金融监督管理总局及深圳监管局关于消费者权益保护工作的部署要求，践行“金融为民”初心，兴业银行深圳分行于3月全面启动以“维护权益”为主题的2025年“3•15”金融消费者权益保护教育系列宣传活动，以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，通过多层次、多场景的宣教形式，全面提升消费者金融素养，筑牢金融安全防线。

　　强化推动，织密消保“责任网”

　　兴业银行深圳分行高度重视本次系列活动，成立由行领导担任组长的专项领导工作小组，统筹协调各部门、支行资源，确保活动高效推进。该行已将消费者权益保护纳入年度考核评价体系，强化责任落实，通过制定详实方案，明确以“提升消费者金融认知、强化风险防范意识、构建和谐消费环境”为目标，有效推动宣教活动走深走实，提高金融宣传服务质效。

　　多元宣教，线上线下齐发力

　　活动期间，该行充分发挥线下网点阵地作用，在营业大厅电子屏、海报栏等区域滚动播放宣传标语及案例视频。同时，丰富线上宣教内容形式，推出线上“消保知识在线答题”趣味活动，并通过短信向客户精准推送金融常识及维权知识，已覆盖人群逾10万；制作“以案说险”漫画海报及主题短视频，以真实案例为市民揭露非法代理退保、理财诈骗等陷阱，目前阅读量已突破20万次，切实帮助提升公众风险识别能力。  

　　聚焦民生，精准服务重点群体

　　针对青少年、老年等群体需求，近期该行积极联合深圳市居民金融素养提升工程办公室，于南山区荔香公园举办“悠享养老时光，金融安全护航”主题宣教活动，通过在集市组织互动游戏、开展专家讲解等形式为社区银发群体普及养老防诈知识。值得一提的是，兴业银行深圳分行还为低龄小朋友组织开展了金融知识启蒙活动，联合幼儿园为小朋友举行了“小兔子学花钱”主题定制财富管理课程，提倡从小树立健康理性消费观。

　　长效护航，筑牢权益“防火墙”

　　兴业银行深圳分行积极落实“预防+服务”双线并进，在揭露不法中介乱象的同时，强化服务前瞻性，通过全员培训、优化投诉处理机制等举措，推动消保理念融入业务全流程。分行相关负责人表示：“保护消费者权益是金融机构的使命。我们将持续深化金融教育，为市民办实事、解难题，为提振消费信心、维护市场秩序贡献兴业力量。”

　　兴业银行深圳分行始终坚持人民至上，站稳人民立场，把人民对金融的需要、群众对金融的关切放在心上。在2025年“3·15”金融消费者权益保护宣传活动系列活动中，该行将进一步结合多方力量，把暖民心、惠民生的事办好，以“大消保”工作格局守护人民群众美好生活。

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