1个月两次被罚！海尔消金因误导宣传等收百万级罚单，催收投诉不断

短短一个月内，海尔消费金融有限公司（以下简称“海尔消金”）已两度遭罚。

7月25日，金监总局青岛监管局披露，海尔消金因营销宣传存在夸大误导，催收行为不当等多项违法违规行为，被合计罚款205万元。同时，多名高管被予以警告处罚，其中，时任该公司总经理的黄应华被取消二年任职资格。事实上，除了上述罚单，央行7月4日发布的罚单显示，该公司因违反信用信息采集、提供、查询及相关管理规定被罚25万元。

海尔消金罚单的背后，暴露出其在贷后合规管理等方面的问题。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台，关于“海尔消费金融”的投诉已累计超过1.6万条，从投诉内容看，多涉及“暴力催收”、“短信轰炸”、“高额利息”等关键词。

海尔消金因催收不当等被罚205万，时任总经理被取消2年任职资格

金监总局青岛监管局近日披露的行政处罚信息公开表显示，海尔消金因营销宣传存在夸大误导，催收行为不当，贷后管理不尽职、部分信贷资金被挪用，以质价不符的收费项目调节收益分配、侵犯消费者知情权被罚105万元；因人为调整贷款五级分类被罚50万元；因违规办理同业业务被罚50万元，合计被处罚205万元。

与此同时，在落实“双罚制”方面，青岛监管局对时任该公司消费生态链群高级经理高翔、贷后管理部高级经理胡雨森分别给予警告；对时任该公司财务部负责人郭涛、风险管理部总经理郭镇德、信息技术部总监吴文辉分别给予警告；对时任该公司金融市场部负责人郭涛警告并罚款10万元。

此外，青岛监管局亦对时任该公司董事兼总经理黄应华警告并罚款20万元，并取消黄应华任职资格二年。

对于上述处罚，海尔消金回应表示，该处罚针对2021年以前的检查内容，公司高度重视、诚恳接受处罚并已完成整改。

事实上，近段时间，海尔消金已不止一次收到监管罚单。今年7月4日，央行发布一则行政处罚决定信息公示表，其中显示，海尔消金因违反信用信息采集、提供、查询及相关管理规定，被处罚25万元，作出处罚决定的日期为6月25日。

从目前来看，海尔消金总经理一职仍空缺。据公开信息，虽然张西铭于2023年2月正式就任海尔消金总经理，但在去年1月，其因个人原因离职，任职时长不足一年，后由董事长李占国代为履行相关职责。

而在近日，该公司又更新了人事变动，今年4月8日，青岛监管局核准了韩祥永副总经理（主持工作）的任职资格。据了解，韩祥永系海尔消金创始团队成员之一，自公司成立起担任副总经理一职。

催收等投诉居高不下，大股东持股49%仍未达标

事实上，海尔消金罚单的背后，也暴露出其在贷后合规管理等方面存在的问题。在黑猫投诉平台，关于“海尔消费金融”的投诉已累计超过1.6万条，从投诉内容看，多涉及“暴力催收”、“短信轰炸”、“高额利息”等关键词。

比如，有消费者投诉称海尔消金“暴力恐吓催收，因工作问题逾期两天，被催收轰炸家里人、朋友”，同时也有消费者称其“受到海尔消金的催收人员短信轰炸”。

来源：黑猫投诉平台

此外，还有消费者投诉表示“海尔消金收权益订单等费用，实际收取利率已超年化36%”等。

来源：黑猫投诉平台

根据海尔消金今年3月披露的信息，现有合作催收机构15家，分布在全国多个城市。

来源：海尔消金官网

公开信息显示，海尔消金成立于2014年12月，是我国首家由产业发起设立的产融结合消费金融公司。

目前，海尔消金的第一大股东是海尔集团公司，持股比例为49%。另外，北京红星美凯龙(601828)国际家具建材广场有限公司持股25%，为第二大股东；浙江逸荣投资有限公司和北京天同赛伯信息科技有限公司分别持股16%和10%。

不过，按照2024年4月施行的《消费金融公司管理办法》，消费金融公司主要出资人的持股比例从不低于30%提高至不低于50%。由此可见，海尔集团持有海尔消金49%的股权尚未满足此监管要求。

去年营收净利“双增”，线上业务占比八成

从业绩表现看，2024年，海尔消金实现营业总收入31.68亿元，同比增长27.25%；净利润为4.45亿元，同比增长21.9%，两项数据同比增幅连续三年保持20%以上。

具体从收入方面看，2024年，海尔消金手续费及佣金收入4.69亿元，同比增长66.31%。其中联合贷手续费收入3.59亿元，同比增长56.77%；会员服务收入则由2023年的0增至5348.83万元。

据了解，海尔消金成立之时，主要依靠海尔集团消费场景，大力发展家电分期业务，积累B端商户，随着互联网经济发展，线上现金贷款则成为其主力。

公开数据显示，2024年末，海尔消金线上、线下业务占比分别为八成、两成。不过，线下业务虽然占比小，但增幅较快。

此外，海尔消金在助贷、联合贷业务及会员服务方面重点对待，截至2024年末，其表外联合贷、助贷业务余额为64.49亿元，同比增长108.75%。

中诚信国际在海尔消金2025年跟踪评级报告中指出，海尔消金股东支持力度较强、自营业务占比较高、业务规模快速增长、营利水平不断提升等正面因素，对公司经营和信用水平起到支撑作用。不过，国内经济复苏不及预期，公司资产质量面临一定挑战。

近日，海尔消金发行了2025年第二期够花ABS，规模15亿元，其中优先A档票面利率为1.8%，创行业年度新低。

值得一提的是，今年3月，海尔消金发行了2025年第一期够花ABS，规模同样为15亿元，其中A档票面利率为2.03%。截至目前，海尔消金累计在公开市场发行7单ABS产品，规模超百亿元。

事实上，发行ABS是消费金融公司“补血”的重要手段之一，针对此次ABS发行募集资金用途问题，海尔消金曾公开表示，主要用于主营业务发展，提升更加优质普惠的金融供给，促进公司可持续发展。

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