“无界有我”——浦发银行推出零售经营新体系

　　2月21日，浦发银行(600000)在京召开零售业务合作伙伴大会，并正式宣布推出零售经营新体系。该体系通过流程重构实现业务的模块化和组件化；通过API、智能感知、挖掘建模等大数据应用技术，提升数据驱动运营能力；通过把握客户需求关键点，连接上下游合作伙伴，形成银行业务的泛在化场景融入。

　　随着5G时代的临近，“万物智联”将从概念化走入应用化，零售线上线下的边界趋于模糊，O2O正在变为OMO（Merge即融合），是基于场景的全新融合。浦发银行作为一家紧跟时代潮流的银行，零售业务以“以客户为中心,科技引领,打造一流数字生态银行,推动实现高质量发展”的新五年战略目标为引领，围绕负债、资产、支付三大主营业务类别，积极融入场景，与中国银联、国泰君安证券、腾讯、蚂蚁金服、京东数字科技、汇添富等百余家合作伙伴共建生态，形成了一批优秀的合作经验和落地成果。

　　浦发银行副行长潘卫东表示，浦发银行零售经营新体系是该行继2018年7月发布API Bank（无界开放银行）之后对于业务应用成果的集中展示，也彰显了浦发银行在数字生态银行建设的坚定决心。该体系通过流程重构实现业务的模块化和组件化；通过API、智能感知、挖掘建模等大数据应用技术，提升数据驱动运营能力；通过把握客户需求关键点，连接上下游合作伙伴，形成银行业务的泛在化场景融入。

　　潘卫东介绍，浦发银行零售经营新体系与传统零售经营体系的不同在于，新体系更强调通过金融科技与场景化的结合，实现不同行业零售文化的融合，提高效应速度广泛连接新伙伴，扩展生态圈的边界；新经营体系深化了银行与客户的关系，打破“以我为主”的固化思维，进一步优化现有业务流程；加强了银行与合作伙伴的紧密关系，银行与各行业连接起来，缩短开发周期，降低合作成本。此外，零售经营新体系重构银行内部的关系，打破业务壁垒，响应场景化的业务需求，实现连贯化、一致化的客户体验。

　　在此次发布会上，浦发银行集中展示了一系列“API BANK”的落地成果与合作经验。浦发银行已构建了完善的账户分类体系和权益平台，引入大量行业龙头伙伴优质资源，重构了用户生活服务体系；升级财富管理智能化水平，推出零钱包理财、贵金属等业务的场景输出，建立专家智库联盟，采用大数据和人工智能算法，帮助用户实现千人千面的投资组合；在零售信贷领域，基于消费、按揭等用户服务场景，重构业务流程，打造智能风控模型，创新融资模式。

　　目前，浦发银行已和蚂蚁金服、京东数字科技开展深度合作，实现双向赋能。在行业内率先推出——个人贷款小程序，支持在线贷款申请、一键房产估值、直销银行开户、渠道交互引流等，让金融服务触手可及。

　　同时，浦发银行还发布了手机智能APP 10.0版，利用动态大数据分析，充分了解用户偏好，为用户精准推荐适合的产品、活动和资讯等；通过API技术搭建多元互动的生活频道和资讯频道；使用人工智能、数据标签、微服务等技术手段，全面提升平台用户体验。

　　2019年，浦发银行将在场景化经营领域潜心耕耘，实现突破。坚持客户本源、服务实体、普惠优先，推进数字生态场景合作，同时，浦发银行还将打造自主知识产权的核心服务能力，加快传统业务的变革升级，成为数字生态的倡导者、共建者和引领者。