兴业银行武汉分行启动2019年消费者权益保护系列活动

　　一年一度的“315”就要来了。近日，兴业银行(601166)武汉分行也借此契机，正式拉开了该行2019年度“消费者在我心中——兴业银行消费者权益保护系列活动”的序幕。

　　据了解，2019年度“消费者在我心中——兴业银行消费者权益保护系列活动”包括消保服务文件“大学习“、消保服务形象“大宣传”、“行长接待日”、评选消费者权益保护服务明星支行及服务明星、开展“3•15”消费者权益保护专项宣传等六大大主题活动，旨在将消费者权益保护工作进一步落到实处，提高消费者信赖与满意度。

　　兴业银行多年来始终坚持“以客户为中心”的服务理念，顺应消费者金融需求变化，不断丰富金融产品，优化业务流程，创新服务模式，延伸服务半径，履行社会责任，持续提升服务品质和消费者满意度。例如，针对老年客群推出国内首个养老金融服务方案“安愉人生”，截至2018年底，服务老年客户超过1400万人；积极推进社区银行建设，提供错峰延时服务，打通金融服务“最后一公里”，千余家社区支行已成为社区居民家门口贴心的“金融管家”。

　　成立16年来，兴业银行武汉分行始终立足改善民生，聚焦薄弱领域，深化金融创新，并将消费者权益保护纳入重要日常工作，广泛开展金融知识、金融安全等普及性宣传教育活动，提升消费者的金融消费专业意识、安全意识和维权意识。仅2018年度，该行就累计开展消保宣传活动250余起，受众客户累计35万人次，发放宣传资料24万份，取得了良好的社会效应。

　　该行相关负责人表示，“好银行 助生活更美好”不只是该行的一句广告语，而是兴业银行服务金融消费者的郑重承诺。2019年，兴业银行武汉分行将继续贯彻落实“服务立行”的指导思想，持续完善全流程消费者权益保护体系建设，推动消费者权益保护工作再上新台阶。（通讯员 陈迪喜）

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