瑞金医院与上海银行携手推出沪上首个智慧住院服务机器人

　　“没有全民健康，就没有全面小康”，从印发《“健康中国2030”规划纲要》，到发布《健康中国行动（2019—2030年）》，党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央作出推进健康中国建设的重大决策部署，努力实现让人民群众“病有所医”的民生承诺。为积极响应国家政策号召，作为本市综合实力排名前列的医疗机构和地方金融机构，瑞金医院与上海银行不断深化全面合作，探索“医疗+金融”合作创新。在祖国70周年华诞前夕，双方共同推出了沪上首个智慧住院床旁服务机器人，又一便民、惠民、利民措施成功落地。

　　近年来，随着国家人工智能、互联网等新兴技术在医疗行业的不断探索和应用，“智慧医疗”建设不断取得进展。本次智慧住院床旁服务机器人的上线，正是集成了多项创新技术的融合应用，实现了智慧服务在住院病区的突破：一是打造多维度、高流畅的人机交互方式，整合人脸识别、语音识别、NLP（自然语言处理）等技术于一体，让患者与机器人之间的交流方式更接近于人与人之间的交流；二是建设AI智能大数据应用支持平台，让机器人全面掌握出入院流程、住院诊疗情况、病区布局等相关知识，为患者提供便捷的住院手续办理、探病路线指引、报告查询、基本知识问答等综合服务，并可独立完成病房日常巡查、护士站值班等工作；三是“智慧医疗”功能模块全面集成，机器人支持5G、WIFI等多种互联网交互模式和多种金融支付渠道，轻松完成呼叫床旁响应、医患口信送达、住院床旁结算等任务，并为后续更多“智慧医疗”深层次应用奠定基础。

　　作为扎根上海的金融机构，上海银行始终在服务地方经济、服务社会民生中追求高质量发展。近年来，上海银行持续探索打造民生金融服务体系，特别在医疗领域，在协助医院推动信息化建设、提升诊疗服务质效方面积累了较为丰富的经验，并在同业中形成了一定的示范效应。本次沪上首个智慧住院床旁服务机器人在瑞金医院的面世，是上海银行在不断创新完善其“智慧e疗”服务体系的又一次成功尝试。未来，上海银行将坚持发挥自身特色优势，进一步整合服务资源优势，构建专业民生金融服务，打造医疗健康领域的“上海金融服务”品牌。

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