孙升学：中小银行放眼未来应基于金融科技重塑业务流程

　　12月5日，由中国金融认证中心（CFCA）联合近百家成员银行举办的“2019银行数字化转型高峰论坛”暨第十五届中国电子银行年度盛典在北京举行。哈尔滨银行移动金融部副总经理（主持工作）孙升学出席论坛并发表演讲。

哈尔滨银行移动金融部副总经理（主持工作）孙升学

　　在孙升学看来，中小银行发展需要做到着眼当下和放眼未来两方面工作。

　　着眼当下要做好线上业务支撑，抓住整个金融科技的发展变化、业务模式变化趋势，紧跟成熟技术。要回归业务部门需求，回归分行实际的具体重点。去粗取精，去伪存真，从专业角度把控。同时，也要注重客户体验。

　　放眼未来要基于金融科技，以客户为中心重塑业务流程。金融科技是工具基础，客户视角是现在必须面对和做的事，以此去重塑业务流程。同时，重塑业务流程要体现开放化，也就是互联网用户思维在用户端落地的体现。彻底形成线上线下闭环，线上获客，可以线下进行购买，大额购买理财，必须去线下网点，解决了线下线上闭合的问题。

　　最后，孙升学指出中小商业银行应该聚焦战略，回归本源，踏踏实实做好眼下的线下化建设。从运用科技手段，多种安全认证方式，重塑业务流程，这是未来中小商业银行线上线下发展的重点。