以优质快捷高效的金融服务 助力疫情防控 中国银行业协会向全体会员单位倡议书

　　党中央、国务院高度重视湖北省武汉市等多地区发生的新型冠状病毒感染的肺炎疫情。中共中央政治局常务委员会正月初一召开会议，对疫情防控特别是患者治疗工作进行再研究、再部署、再动员。为贯彻落实习总书记系列重要指示精神，认真落实党中央和国务院的部署，动员银行业金融机构以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控,现面向广大会员单位发出如下倡议：

　　一、提高政治站位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓

　　当前正处于全国上下防控新型冠状病毒肺炎疫情的关键时刻。各会员单位要认真学习习总书记重要讲话精神，把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话和中央政治局常委会议精神上来，深刻认识疫情防控面临的严峻形势，把人民生命安全和健康放在第一位，主动作为、特事特办、急事急办，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。

　　1.充分发挥各银行业金融机构党委动员组织作用,成立由行领导牵头的相应领导机构，统筹调度行内信贷、舆情管理、运营管理、信息科技等资源，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作。

　　2.制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案，确保日常运营正常开展，确保内部人员联系与沟通顺畅，加强对员工健康状况的掌握。

　　二、加大信贷支持，全力服务疫情防控

　　各会员单位要结合自身实际和特点，整合优势资源，加大对疫情防控地区信贷支持力度。

　　3.向疫情严重地区发放应急贷款或专项贷款，给予特别利率优惠，减免相关手续费用。

　　4.为疫情防控相关的医疗机构、生产企业安排专项信贷额度，制定专项服务方案；对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。

　　5.鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单。

　　三、及时提供优质快捷高效的金融服务，大力服务疫区客户

　　6.制定或启动相应应急预案，保证疫情防控重点医疗机构的金融服务，开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。

　　7.对红十字会及慈善总会等慈善组织的开户资金清算等业务特事特办，确保准确高效。

　　8.做好社会定向捐赠的金融服务，对网银等各类捐赠款项汇划通道确保畅通，对各类捐赠资金及时转帐处理。

　　9.做好面向公众的金融服务。针对多地市交通管制升级情况，在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行，做好轮班值守，形成合理梯队，强化激励保障。

　　10.保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取，必要时提供上门服务。

　　四、践行社会责任，向重点疫区献爱心

　　11.广大会员单位要充分履行社会责任，根据自身单位实际情况，启动急事急办相关流程，积极向武汉等疫情严重地区慈善组织捐款捐物，广泛动员员工积极参与。捐款捐物由湖北省红十字会、湖北省慈善总会、湖北省青少年发展基金会、武汉市慈善总会、武汉市红十字会等接收。

　　12.中国银行业协会响应中央号召部署，向疫情地区捐款100万元，并认真做好会员单位捐赠的统计汇总和上报工作。

　　五、做好安全防护，关爱客户和员工

　　13.采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所卫生。

　　14.充分运用线上线下服务手段，广泛宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行等离柜服务。

　　15.银行业员工带头养成良好卫生习惯，勤洗手、讲卫生、少聚会，对自己、客户和家人负责。坚定信心，正确看待疫情发展，保持清醒，坚守定力，不信谣，不传谣。

　　万众一心,没有翻不过的山;心手相牵,没有跨不过的坎。我们坚信，有党中央坚强领导，有监管部门周密部署, 有全体会员单位的齐心协力，有广大银行业从业人员的团结努力，我们一定能够以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作取得伟大胜利。

　　中国银行业协会接收会员单位捐赠信息邮箱：

　　yhyjuanzhu@china-cba.net

　　联系人：张嵩 畅晓菊

　　联系电话：15010887359  15810059862

　　中国银行业协会

　　2020年1月26日