浙江银保监局：对受疫情影响较大的行业合理提供续贷、展期等金融支持

　　中国银保监会浙江监管局办公室关于进一步做好春节期间金融服务有关事项的通知
浙银保监办发〔2020〕18号

　　各银保监分局，各直辖监管组，各政策性银行浙江省分行（营业部），各国有商业银行浙江省分行、杭州分行，各股份制商业银行杭州分行，各金融资产管理公司浙江分公司，邮储银行浙江省分行、杭州市分行，杭州银行、各城市商业银行杭州分行，浙江网商银行，省农信联社、杭州辖内各农村中小金融机构，各外资银行杭州分行，杭州辖内各非银行金融机构，各保险公司省级分公司，各省级银行保险社团:

　　为配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，根据《中国银保监会办公厅关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（银保监办发〔2020〕10号）和《浙江省人民政府办公厅关于延迟企业复工和学校开学的通知》（浙政办发明电〔2020〕4号）精神，经请示，现就辖内银行业保险业金融服务有关事项通知如下：

　　一、2月3日至9日合理做好工作安排。各银行保险机构应按照地方疫情防控工作的统一部署，结合本单位实际情况，以保障基本金融服务为前提，合理安排经营管理相关工作，减少不必要的返岗要求。在此期间，各总、分行（公司）管理部门和重要业务条线的关键岗位要确保人员值守和电话畅通，保障内部疫情管控和突发事件应急机制正常运转，积极做好业务持续运营计划和全面复工的各项准备。各银行网点可根据企业和居民实际金融需求，实行错峰营业、人员轮流上岗，营业网点数量原则上不少于春节假期。

　　二、稳妥有序做好金融服务保障。各银行保险机构要多渠道保障金融服务的连续性，积极响应并有效满足公共事业运行必需、疫情防控必需、群众生活必需以及其他复工企事业单位的金融需求。对受疫情影响较大的批发零售、交通运输、住宿餐饮、文化旅游等行业以及因疫情影响暂时出现还款困难的企业和个人，合理提供续贷、展期等金融支持。要积极做好保险理赔工作，妥善处理疫情期间客户保险续期缴费问题。

　　三、切实加强疫情防控工作。各银行保险机构要把配合做好疫情防控作为当前首要任务，坚决服从服务于浙江省疫情防控工作大局。营业或值班期间，要推迟、减少会议和大型活动，减少人员聚集，尽量采取电话、线上等远程办公方式。采取切实有效措施，加强营业场所疫情防护，保障返岗员工健康安全。

　　各银行保险机构应于2月1日（星期六(002291,股吧)）前，将本单位2月3日至9日的工作安排报送属地监管部门，其中，在杭机构通过城域网邮箱发至联系人。

　　联系人：马帅；电话：0571-87189052，13857201759。

　　
                              2020年1月28日